Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ
Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH ★ ★ ★TRÀN THẤM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ BẢO HÀN Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ NH TẠI CÔNG TY PHÓNG vũLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỚ: 60.34.05NGƯỜI HƯỚNG DÀN: TS NGÔ QUANG HUÂNTP.IIỎ CIIÍ MINH - NĂM 2011-1-LỜI CẢM ƠNTrước tiên, tòi xin gới lời cám ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trong khoa Quan Tri Kinh Doanh cua trường Đại hoc Kinh tế Thành phố Hồ Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ Chi Minh đà trang bi cho tòi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.Tòi xin chán thảnh cảm ơn TS Ngô Quang Huân, người hướng dẫn khoa học của luậTài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ
n vùn. đà giúp tôi tiếp cận thực tiền, phát hiện đê tâi và đà tận linh hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.Sau củng, tỏi chân thành cam ơn nhùng ngưBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH ★ ★ ★TRÀN THẤM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ BẢO HÀN Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ ánh đến tất cả mọi người.Tác giã: Trằn Thâm Minh HoàngMỤC LỤCTrangLỞI CẢM ƠN...................................................1DANH MỤC CÁC BẢNG............................................2DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐÕ THỊ..................................3CHƯƠNG I: TỎNG QUAN............................. Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ .............41.1.GIỚI THIỆU..............................................41.2.MỤC TIÊU NGHIÊN cứu.....................................51.3.PHẠM VI VÀTài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ
DƠI TƯỢNG NGHIÊN cửu.........................61.4.Ý NGHĨA THỰC TIỀN.......................................61.5.KET CẢU CỦA ĐÊ TÀI....................Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH ★ ★ ★TRÀN THẤM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ BẢO HÀN Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ VỤ BÁO HÀNH.......................................112.3.KHÁI NIỆM CHÁT LƯỢNG...................................122.4.CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ.....................................132.4.1.Định nghĩa...........................................132.4.2.Các loại sai lệch trong nhận thức chất lượng dịch vụ.142.4 Tài liệu Nghiên Cứu Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Bảo Hành Tại Công Ty Phong Vũ .3.Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ..............................17Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH ★ ★ ★TRÀN THẤM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ BẢO HÀNBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH ★ ★ ★TRÀN THẤM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ BẢO HÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook