Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
Các giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gần Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone n đây cùng với việc mờ cứa của nên kinh tẽ trong giai đoạn hội nhập và cạnh tranh, ngành bull chính viên thông nói chung và ngành thông tin di động nói riêng đà có những thay đối nhanh chóng góp phân tạo nên bộ mặt mới trong kinh doanh. Bước vào giai đoạn hội nhập và phát triẽn hiện nay, ngành sè có Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone nhiêu cơ hội nhưng cũng không ít khó khăn và thách thức. Đặc biệt, khi Việt Nam gia nhập AFTA, WT0 sê có nhiều tập đoàn viền thông quốc tẽ với thế mạCác giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
nh về tài chính, công nghệ, kinh nghiệm quân lý tham gia thị trường viền thông Việt Nam. Đứng trước những thừ thách và cơ hội đó đòi hòi ngành phải dõCác giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gần Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone là chất lượng dịch vụ. Xuất phát từ những yêu câu thực tẽ trẽn, với mong muốn Công ty thông tin di động VMS-MobiFone luôn tôn tại và phát triển ngày càng vùng chắc, tôi mạnh dạn chọn đề tài : “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh vè chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone”.2Mục đích Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone của đê tài.+ Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động hiện nay, lợi thế cũng như nhừng đe dọa của Công ty thông tin di động VMS-MobiCác giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
Fone.+ Đề xuất các giãi pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ thông tin di động nhầm nâng cao năng lực cạnh tranh cùa Công ty VMS-MobiFone .3.Đổi tượng vCác giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gần Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone hơn tôi đà mở rộng đôi tượng nghiên cứu là các Công ty di động như : Vinaphone, Viettel và xu hướng phát triên của ngành.GVHD: Th.s Phan Thi.Mỹ Hạnh-1-SVTH: Đô Minh ThưCác giãi pháp nâng cao năng lực cạnh tranh vé chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.Đề tài nghiên cứu hoạt động của các Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone Công ty thông tin di động và thực trạng cùa Công ty thông tin di động MobiFone đẽ đê ra các giài pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động tạCác giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
i Công ty MobiFone.4Phương pháp nghiên cứu.Co’ sở lý luận khoa học được vận dụng trong đề tài này là các lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, cCác giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gần Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone hu thập thông tin qua nhừng số liệu, sưu tâm tài liệu nội bộ từ VMS-MobiFone, trao đối và tham khảo ý kiến cùa Lãnh đạo các phòng ban liên quan.5Kẽt cãu của đề tài.Đẽ tài được trình bày gồm có 3 chương :-Chương 1: Cơ sờ lý luận.-Chương 2: Thực trạng chãt lượng dịch vụ thông tin di động hiện nay tại Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone VMS-MobiFone.-Chương 3: Các giải pháp chủ yêu nhâm hoàn thiện chãt lượng dịch vụ thôngtin di động VMS-MobiFone.GVHD: Th.s Phan Thi. Mỳ Hạnh-2-SVTH:ĐồMCác giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
inh ThưCác giải pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.CHƯƠNG 1Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ DỊCH vụ VÀ CHÃT LƯỢNG Các giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gần Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone hoạt động, các lợi ích hoặc các sự thỏa mãn được đưa ra đẽ bán. Bàn chất dịch vụ là một loại hình cùa sàn phãm. Sản phẩm là tât cả những gì có thê thỏa màn được nhu câu hay mong muôn cùa khách hàng và được chào bán trẽn thị trường. Loại thứ nhất của sàn phãm là nhừng vật thẽ hàng hóa hùn hình cụ thê Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone có thê nhận thức được bằng xúc giác. Loại thứ hai cùa sàn phãm là dich vụ vô hình dạng, không thê nhận biết bâng xúc giác.[ 1] [2][3].Thực tẽ cho thâCác giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone
y rằng, rãt khỏ phân biệt ranh giới giừa hàng hoá cụ thê và dịch vụ. Ngay cà hàng hoá cụ thẽ nhất như xe hơi, xe máy, nước hoa, mỳ phãm, quân áo... vầCác giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gần Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone oán có sán phãm cụ thê là các bản báo cáo, phân tích kẽ toán dịch vụ liên quan đẽn khách hàng nhiều hơn trong sàn xuất. Con người lúc này được xem như một bộ phận của sàn phẩm. Do vậy, dịch vụ thường đòi hỏi nhiêu sự kiêm soát chât lượng, nhiều sự tín nhiệm vào người làm công tác dịch vụ và nhiều sự Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS Mobifone thích nghi hơn là hàng hóa.Đặc diêm dịch vụ ỉCác giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gầnCác giãi pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh vẽ chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.PHÀN MỞ ĐĂU1Lý do thực hiện đẽ tài.Trong nhừng năm gầnGọi ngay
Chat zalo
Facebook