Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH5•5±íNGÓ THÙY LINHcác: YÉI.I TÓ ẢNH HƯỞNG f)ÉN sự lưa CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh NGÂN HÀNG CỦA KIIÁCII HÀNG CẢ NHÂN TẠI THÀNHPHO HO CTIÍMINHKHÓA LUẬN TÓT NGIIIẸP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÀ SỎ: 7340201TP. HÔ CHÍ MINH, 2021NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHNGÔ THÙY LINHCÁC YỂU TÕ ẢNII HƯỞNG DÉN sự LựA C HỌN NGÂN HÀ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh NG CŨA KHÁCH HÀNG CÀ NHÂN TẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍMINHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG MÀ SỎ: 7340201GIÁNG VIÊN HƯỞNG DẦNTS.NGVYÈN TCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
HỊ MỸ HẠNHTP. HÔ CHÍ MINH, 2021ABTRACTWith the research topic "Factors affecting the choice of banks for individual customers' transactions in Ho Chi NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH5•5±íNGÓ THÙY LINHcác: YÉI.I TÓ ẢNH HƯỞNG f)ÉN sự lưa CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh ividual customers in Ho C hi Minh City.(ii)Measuring the influence of factors affecting the choice of banks for transactions of individual customers in Ho Chi Minh city.(iii)Based on the research results. I propose some governance implications to increase the decision to choose a bank for individual Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh customers' transactions in Ho Chi Minh City in the future.rhe study uses two main methods: qualitative and quantitative methodsQualitative research:Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
To explore the factors affecting the choice of banks for individual customer transactions and adjust the scales of the factors in the proposed researcNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH5•5±íNGÓ THÙY LINHcác: YÉI.I TÓ ẢNH HƯỞNG f)ÉN sự lưa CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh as a basis for building questionnaires, collecting information to perform quantitative research.Quantitative Research: Quantitative research is used to measure the influence of factors affecting the choice of banks to transact with individual customers in Ho Chi Minh City. Using techniques for proc Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh essing and analyzing data using SPSS 20.0 software, testing through the following steps: Evaluating the reliability of scales by Cronbach's Alpha testCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
, analyzing EFA discovery factors by testing KMO. regression analysis and testing hypotheses with 1* and Sig tests. Next, perform T-Test and ANOVA tesNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH5•5±íNGÓ THÙY LINHcác: YÉI.I TÓ ẢNH HƯỞNG f)ÉN sự lưa CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh ults of exploratory factor analysis with independent and dependent variables all showed high convergence of factors in the research model, the tests in factor analysis including KMO. Battlet. for the value of achieving the required reliability. Factors extracted from the analysis of the independent Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh variables include: Appearance: Reputation of the bank; Teller: Benefits from products and services;iConvenience and safety and security, the dependentCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
variable is the deciding factor in the choice of banks for individual customers' transactions.The results of correlation analysis show that there is NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH5•5±íNGÓ THÙY LINHcác: YÉI.I TÓ ẢNH HƯỞNG f)ÉN sự lưa CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh ly significant correlation, although the correlation coefficient is not large. Therefore, the regression analysis should pay attention to the multi-collinearity phenomenon. However, in the regression analysis, the values of the VIF coefficients of the factors arc all low, showing that the multicolli Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh nearity phenomenon did not occur.rhe regression analysis results showed that the factors in the research model have adjusted R2 coefficient “ 0.548. wCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
hich means that the model can explain 54.8% for the overall relationship between the image factors. In Ho Chi Minh City, a relatively high proportion NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH5•5±íNGÓ THÙY LINHcác: YÉI.I TÓ ẢNH HƯỞNG f)ÉN sự lưa CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh actors affecting Satisfaction include 05 factors arranged in order of influence as follows: (I) Reputation: (2) Benefits from products and services; (3) Bank staff: (4) Safety’ and confidentiality: (5) convenience and (6) appearance. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH5•5±íNGÓ THÙY LINHcác: YÉI.I TÓ ẢNH HƯỞNG f)ÉN sự lưa CHỌN NGọi ngay
Chat zalo
Facebook