Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CH Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh HÍNH C ÔNG TẠI QUẬN 5, THÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINHLƯẶN VĂN THẠC sĩTP. HÒ CHÍ MINH, NĂM 2020BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC NGUYỄN TÁT THÀNHIRAN THỤY KIM ANHCÁC YÊU ró ÁNH HƯỚNG DỀN sụ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA DÓT VỞĨ DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 5, THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sỉChuyên ng Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh ành: Quàn trị Kinh (loanh Mã SỔ: 60340102NGUÔI HUONG DÃN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VÁN THỤYIT. HÒ CHÍ MINH -NĂM 2020iiLỜI CAM ĐOANTác giã xin cam đoàn luậnCác yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
vãn “Các yếu tổ ânli hưởng dền sự hài lòng cùa người dân người Hoa đôi với dịch vụ hành chính công tại Quận 5, TP.HCM” là công trình nghiên cứu cua bBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CH Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh Văn Thụy, Thấy dà cớ những chi dần. góp ý và dịnli hướng giúp tãc gia hoãn thành tốt luận văn này.C ác ĩãi liệu, dừ liệu phục vụ cho luận vãn dược trích dần, thu thập từ nhừng nguồn đáng tin cậy và trích dẫn đầy đũ. Kcl quả nghiên cứu chua lừng được còng bó trong bất kỳ công trinh nghiên cửu não trư Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh ớc dây.Học viênTrần Thụy Kim AnhiiiLÒI CAM ƠNĐê luận vãn này có thê hoàn thành một cách thành công theo chương trinh Cao học chuyên ngành Quán trị kinCác yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
h doanh tại trường Đại học Nguyễn Tat Thành em xin chân thành gứi lời càm ơn đến:Quý thầy cò giãng viên Trường Đại học Nguyền Tất Thành đã hết lòng lậBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CH Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh giảng viên hướng dẫn khoa học đà tận tinh hướng dẫn và truyền càm hứng cho em thực hiện và hoàn thành luận văn nảy.Xin cám ơn sự giúp đờ và hồ trợ tối đa từ cán bô công chức tại ƯBND các Phường, Quận 5. thực sự luận văn này sè khó hoàn thánh nếu không có sự hồ trợ. giúp đờ này.Cảm ơn các bạn học vi Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh ên tại lớp cao học Quán trị kinh doanh - khoá 2 cùa Trường đại học Nguyền Tất Thành đà cùng em chia sè kiến thức, kinh nghiệm và tạo động lực cho em tCác yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
rong quá trình học tập và thực hiện luận vănCuối củng, xin gửi lời càm ơn chân thành đến các anh chi, đồng nghiệp và gia đình đà hỗ trợ và tạo mọi điềBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CH Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh nỏ lực hết sức của bản thân vã trao đòi và tiếp thu kiến thức từ Quý thầy cô. bạn học. cũng như tham kháo các tài liệu có liên quan trong và ngoài nước, xong vần không tránh khỏi có những sai sót. Rất mong nhận được sư thông câm và góp ý đế luận vãn đươc hoãn thiên.Xin chân thành câm ơn.ivTÓM TẤT LU Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh ẬN VÃNDê lài nghiên cứu vê ánh hướng của chât lượng dịch vụ hành chính công đen SỤ hãi lòng cùa người Hoa tại Quận 5. Tp. IIỒ Chi Minh dược thực hiệnCác yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
bắng phương pháp định lượng trong hòi cành đe án nâng cao châl lượng phục vụ hãnh chinh lại các Phường. Quận ciia UBND Tp. IIỒ Chí Minh. Qua qua trinhBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CH Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh hái niệm dơn hướng dược xây dựng với 35 biền đo lường, được lóng hợp và đicu chình lữ co sờ lý thuyct cho phù hợp với đạc điểm hoạt dộng hãnh chính còng tại Quận 5. Tiến hãnh phân rich dừ liệu thu thập dược với kích thước mẫu sau khi xú lý làm sạch n- 292. Dừ liệu được phàn tích bằng công cụ SPSS 22 Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh .0. thông qua các kỳ thuật: đánh giá độ tin cậy cùa thang đừ bang hệ số Cronbach's Alpha và phân tích nhàn lố khám phá EFA, phân tích hồi quy nhằm xemCác yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
xét tác động của hai hay nhiều biến độc lập định lượng vảo một biến phụ thuộc.Kết quá đánh giá đô tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho thầy các thanBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CH Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh ều lớn hơn 0.3. các thang đo đều đáng tin cậy. Dữ liệu nghiên cứu phủ hựp cho phân lích nhàn tỏ khám phá EFA tiếp theo.Kêt quã phân tích nhân tô khám phá EF/\ cho thây phương sai trích khi phân tích 05 nhàn tồ dộc Lập dược nit trích và phụ thuộc đều lớn hơn 50%. trọng số nhân sổ cúa các biên quan sá Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh l lại các thành phân đêu khi hơn 0.5. dừ liệu nghiên cứu hoàn loàn phũ họp trong phán tích vã dược sứ dụng dè phân tích hồi quy kiểm dịnli mô hình lýCác yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh
thuyết.Kết quà phân tich hơi quy chấp nhận ố gia thuyết dặt ra trong chương 2 dó lã: Năng lực cán bộ còng chức, Quy trinh ihũ lục hành chính còng, QuáBỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CH Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của người dân người hoa đối với dịch vụ hành chính công tại quận 5, thành phố hồ chí minh thuyết Hj về Cơ sờ vật chai cứa cơ quan hành chính bị bãc bỏ.BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNHTRAN THỤY KIM ANHC ÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI DÂN NGƯỜI HOA ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CHGọi ngay
Chat zalo
Facebook