Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
Chương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcLỜI MỚĐĂƯ1. Sự cân thiết của dê tàiThách thức lớn nhất trong điều kiện kinh doanh mới là sự cạnh (ranh ngày càng g Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi gay gẳt trên thị trường BCVT.Cạnh tranh không chi ở một vài dịch vụ mà ở nhiều dịch vụ, không chỉ đối với các doanh nghiệp trong nước mà còn đối với các doanh nghiệp liên doanh cạnh tranh không cả trên thị trường BCVT mà cả trên thị trường yêu tô đâu vào cho các doanh nghiệp BCVT.Trong điêu kiện đó Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi khách hàng ngày càng khó tính. Họ đòi hòi ngày càng cao cà vè chất lượng, giá cà và thái độ, tác phong giao tiếp Cùng với xu thẽ phát triển chung củaGiải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
xã hội thi nhu cầu sử dụng các dịch vụ bull chính cùa khách hàng càng tăng bời nó không chi dừng lại ờ việc trao dõi thông tin tình càm giừa các cá nhChương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcLỜI MỚĐĂƯ1. Sự cân thiết của dê tàiThách thức lớn nhất trong điều kiện kinh doanh mới là sự cạnh (ranh ngày càng g Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi công tác chăm sóc khách hàng cũng là một trong nhừng vấn đê mà khách hàng hết sức quan tâm và là vân đê sông còn của doanh nghiệp.VNPT nói chung và Bưu điện Huyện Củ Chi nói riêng đang phài từng ngày chứng kiẽn sự ra đời của các doanh nghiệp mới với hình thức chăm sóc khách hàng hẽt sức chuyên nghi Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi ệp, trong khi đó chúng ta đã quen với phong cách kinh doanh thụ động chờ khách hàng. Chúng ta cùng thấy được khách hàng là người quan trọng là người tGiải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
rả lương cho chúng ta nhưng chúng ta vằn chưa có sự chuyến biến mạnh mê nào đế nói lên được điều đó.Nếu xét trẽn góc độ chất lượng thì chưa hẳn các doChương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcLỜI MỚĐĂƯ1. Sự cân thiết của dê tàiThách thức lớn nhất trong điều kiện kinh doanh mới là sự cạnh (ranh ngày càng g Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi i thông qua các chính sách chăm sóc khách hàng, các giải pháp kinh doanh hướng về khách hàng đồng thời nâng cao hơn nừa chãt lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ ngày một tốt hơn đẽ Bưu điện huyện Cù Chi mãi là doanh nghiệp có thị phân kinh doanh các dịch vụ bưu chính đứng hàng sõ 1 trên địa bàn tỉnh Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi .SVTH.-NGUYÈN NHÁT BĂNG TÂM1TrangChương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcXuãt phát tù' nhừng yêu tô trên cùng nhừng trăn trở của bản thân vê công tác chămGiải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
sóc khách hàng cùa Bưu điện huyện Cù Chi hiện nay, băng nhùng kiến thức thu thập được từ Thây Cô cùng kinh nghiệm có được trong quá trình làm việc emChương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcLỜI MỚĐĂƯ1. Sự cân thiết của dê tàiThách thức lớn nhất trong điều kiện kinh doanh mới là sự cạnh (ranh ngày càng g Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi n có của Bull điện kết hợp với điêu kiện kinh tẽ xà hội của địa phương tôi đưa ra các giải pháp chăm sóc khách hàng với mong muốn thu hút ngày càng nhiều khách hàng tiêm năng đồng thời giũ’ và phát triên được khách hàng hiện có đặc biệt là khách hàng lớn.3Phạm vi nghiên cứuTrên cơ sở thực tẽ khảo sá Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi t về công tác chăm sóc khách hàng của Bull điện huyện Củ Chi tôi đề ra các giải pháp nhằm hướng tới khách hàng và khắc phục, cãi tiên những vãn đê đượGiải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
c xem là điẽm yếu trong quá trình chăm sóc khách hàng cùa Bull điện huyện hời gian qua.4Phương pháp nghiên cúli:Đè tài được nghiên cứu dựa trên các phChương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcLỜI MỚĐĂƯ1. Sự cân thiết của dê tàiThách thức lớn nhất trong điều kiện kinh doanh mới là sự cạnh (ranh ngày càng g Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi ác chăm sóc khách hàngJ Chương 2: Khảo sát thực tê công tác chăm sóc khách hàng tại Bull điện huyện Củ ChiJ Chương 3: Giài pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Cù ChiSVTH.NGLTÉN NHẮT BANG TÂMTrang2Chương 1Khóa luận tót nghiệp Đại họcCHƯƠNG 1Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1.GIỚI THIỆU V Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi È KHÁCH HÀNG1.1.1.Khách hàng lả aiTheo nghĩa thông thường: khách hàng là tất cà các tố chức, cá nhân có nhu cầu về các sán phãm dịch vụ mà doanh nghiệGiải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi
p cung cãp đã đang và sè sử dụng sản phẩm dịch vụ cùa doanh nghiệp.Theo nghĩa rộng: khách hàng là những người chúng ta phục vụ dù họ có trà tiên cho dChương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcLỜI MỚĐĂƯ1. Sự cân thiết của dê tàiThách thức lớn nhất trong điều kiện kinh doanh mới là sự cạnh (ranh ngày càng gChương 1Khóa luận tòt nghiệp Đại họcLỜI MỚĐĂƯ1. Sự cân thiết của dê tàiThách thức lớn nhất trong điều kiện kinh doanh mới là sự cạnh (ranh ngày càng gGọi ngay
Chat zalo
Facebook