Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
GVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon du khách kháp mọi miên đãt nước mà còn phục vụ du khách quốc tế. Theo đó một loạt cơ sở lưu trú du lịch ra đời từ các khách sạn đạt chuẩn cho đến các khách sạn có đắng cấp từ một đến năm sao, các biệt thự. căn hộ, làng du lịch, nhà nghi...xuất hiện ngày càng nhiều với đây đủ tiện nghi và dịch vụ đê Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon đáp ứng mọi nhu cầu cũa du khách.Ngày nay, khi nền kinh tế đãt nước đà có nhũng bước chuyên mới, với nhũng thành quà đạt được cùng với nhùng tiến bộGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
vê trình độ văn hóa, nhận thức thì mức sống cùa người dân ngà}' càng được nâng cao. Khi mức sõng được nâng cao thì nhu câu cùa con người cùng thay đốiGVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon phãm, hàng hóa nói chung và những ngành dịch vụ nói riêng ngày càng cao. Kinh doanh khách sạn ngày nay phài đáp ứng được nhu cầu đa dạng cùa khách hàng nhu’ yêu cầu được ngủ nghi trong phòng sạch sẽ, an toàn, tiện nghi sang trọng, có phong cảnh đẹp...và đặc biệt chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon cẵp phải thật sự tõt. Yêu câu dõi với nhân viên phục vụ là phài biết đáp ứng tốt mọi nhu cầu cùa khách, phài luôn tạo được sự thoài mái tối đa cho khGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
ách, làm được như vậy mới có thế tạo được sức thu hút và trú giũ’ khách đến khách sạn.Đặc biệt, khi nước ta gia nhập WT0 đà tạo cho doanh nghiệp Việt GVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon ước ngoài. Điều đó tạo cơ hội đẽ cùng cố và tăng cường vị thế cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam. Đỏng thời cùng tạo ra môi trường cạnh tranh ngành giừa các doanh nghiệp kinh doanh trong cùng ngành. Trong bối cảnh hiện nay, mỏi doanh nghiệp kinh doanh khách sạn phải tự minh nâng cao SVTH: ĐẶNG TR Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon ÂN THÙY DƯƠNG1Lớp: 07DQKS2GVHD: TS. NGUYEN VĂN tràinăng lực cạnh (ranh đê đáp ứng yêu câu hội nhập, cân nỏ lực tập trung vào các lình vực: đâu lu’ đẽGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
tạo ra sân phãm cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với từng thị trường mục tiêu, tìm giãi pháp mờ rộng thị trường, xây dựng đội ngù lao đGVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon ng ngày càng quan tâm đến chất lượng dịch vụ hơn bãt kỳ một yếu tõ nào khác.Đó là lý do thực hiện đẽ tài “MỘT SÕ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÃT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON” làm khóa luận tốt nghiệp. Mong rang qua đề tài này, bàn thân em có cơ hội đẽ mờ rộng kiến thức và học hỏi th Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon êm nhiều điêu bô ích trong thời gian hoàn thành đê tài.2Tình hình nghiên cứuHiện nay, ngành du lịch Việt Nam nói chung và ngành kinh doanh khách sạn nGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
ói riêng đang phát triẽn rất mạnh. Cho nên đà có nhiều đề tài, công trình nghiên cứu về lình vực này như các giài pháp Marketing nhàm tãng cường thu hGVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon Asian...Các đê tài này đều nghiên cứu về lĩnh vực nhà hàng - khách sạn nói chung và vãn đẽ chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn - nhà hàng nói riêng. Qua nhìíng giài pháp mà bàn thân đưa ra, mong ràng đề tài có thế giúp được phân nào cho khách sạn OSCAR SAIGON.3Mục đích nghiên cứuSVTH: ĐẶN Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon G TRÂN THÙY DƯƠNG2Lớp: 07DQKS2GVHD: TS. NGUYEN VĂN TRẰIXây dựng cơ sờ lý luận cho dề tài nghiên cứu “MỘT SÕ GIÃI PHÁP NÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ TRONGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
G KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn.Dánh giã việc thực hiện các giãi pháp nâng cao chGVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon AR SAIGON.4Nhiệm vụ nghiên cứuĐề tài sè nghiên cứu về chất lượng dịch vụ hiện đang được thực hiện tại khách sạn OSCAR SAIGON, qua đó sè đánh giá về chất lượng dịch vụ cúa khách sạn, đồng thời đưa ra các giài pháp nhâm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách sạn. góp phần nâng cao hiệu quà kinh doanh v Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon à thu hút được nhiều khách hàng đến với khách sạn trong tương lai.5Phương pháp nghiên cứuKhóa luận lõl nghiệp dược viẽl dựa trên lý thuyết vê kinh doaGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
nh khách sạn - nhà hãng, lý thuyết VC chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn nhà hãng.sư dụng phương pháp phân tích và tống hợp: Tit’ lý thuyếtGVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon tại cùa vãn dề chãi lượng dịch vụ cùa khách sạn lù* dó dưa ra nhưng giài pháp lôl nhãl cho khách sạn OSCAR SAIGON trong việc giài quyẽt Vấn đê chất lượng dịch vụ tại khách sạn.6Giới tlìiệu kết cấu khóa luậnKhóa luận tốt nghiệp bao gôm 3 chương:SVTH: ĐĂNG TRẦN THỪY DƯƠNG3Lớp: 07DQKS2GVHD: TS. NGUYEN Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon VĂN TRẰIChương 1: cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠNChương 2 : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon
CAR SAIGONChương 3 : GIÃI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGONLà một sinh viên chuẩn bị tõt nghiệp, trinh độ và kiGVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon thăy hướng dàn đẽ giúp em hoàn thành tốt đê tài. Em xin chân thành cám ơn thây đà giúp đờ em trong thời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.Chương 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Sai Gon GVHD: TS. NGUYEN VÀN TRÀILỜI MỞ ĐĂU1Tính cap thiết của đề tàiTrong những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đà phát triẽn khá mạnh, không chì phục vụGọi ngay
Chat zalo
Facebook