Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place
Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place
MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU......................................................1CHƯƠNG I: MỘT SÕ LÍ LUẬN cơ BẢN VẾ HƠẠT ĐỘNG QUẢNTRỊ NGHIỆP VỤ BUỒNG TRONG KIN Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place NH DOANH KHÁCHSẠN......................................................41Một sô khái niệm cơ bán..................................41.1Khái niệm về khách sạn...................................41.2Khái niệm về kinh doanh khách sạn........................41.3Khái niệm về nghiệp vụbuồng................. Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place ............41.4Khái niệm về quản trị....................................52 Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận biíông trong kinh doanh khách sạn.......Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place
...............................................52.1Chức năng................................................52.2Nhiệm vụ..............................MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU......................................................1CHƯƠNG I: MỘT SÕ LÍ LUẬN cơ BẢN VẾ HƠẠT ĐỘNG QUẢNTRỊ NGHIỆP VỤ BUỒNG TRONG KIN Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place phục vụ ở bộ phận buồng.........................73.3.Vai trò cùa bộ phận buồng trong kinh doanh khách sạn.....83.4.Qui trình phục vụ buồng trong kinh doanh kháchsạn.......93.4.1.Giai đoạn chuẩn bị đón khách.............................93.4.2.Giai đoạn đón tiếp và bàn giao buồng cho khách..........1 Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place 13.4.3.Giai đoạn phục vụ khách trong thời gian lưu trú.........133.4.4.Giai đoạn nhận và tiền khách............................134Chất lượng phục vụ bGiải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place
uỏng trong kinh doanh khách sạn.....154.1.Một số khái niệm........................................154.1.1.Khái niệm về chất lượng:....................MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU......................................................1CHƯƠNG I: MỘT SÕ LÍ LUẬN cơ BẢN VẾ HƠẠT ĐỘNG QUẢNTRỊ NGHIỆP VỤ BUỒNG TRONG KIN Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place ..154.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ buông trong khách sạn..............................................................154.2.1.Cơ sở vật chất kỳ thuật.......................................154.2.2.Chất lượng đội ngò lao động...................................164.3.Một số chỉ tiêu đo Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place lường chất lượng phục vụ buông trong khách sạn.174.3.1.Sự đa dạng và chất lượng của sản phẩm dịch vụ.................174.3.2.Chất lượng cơ sở vật chấGiải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place
t kỳ thuật............................184.3.3.Chất lượng đội ngũ lao động...................................194.4.Đánh giá chất lượng phục vụ buồng trMỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU......................................................1CHƯƠNG I: MỘT SÕ LÍ LUẬN cơ BẢN VẾ HƠẠT ĐỘNG QUẢNTRỊ NGHIỆP VỤ BUỒNG TRONG KIN Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hòa Bình Place ...................22CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUÁN TRỊ NGHIỆPMỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU......................................................1CHƯƠNG I: MỘT SÕ LÍ LUẬN cơ BẢN VẾ HƠẠT ĐỘNG QUẢNTRỊ NGHIỆP VỤ BUỒNG TRONG KINGọi ngay
Chat zalo
Facebook