Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆN Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS TỬ CỦA CÔNG TY CÕ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU Tư CÔNG NGHỆ SPSSinh viên thực hiện: Phạm Ngọc Huyền Mã SV: 17D140288 Lớp: K53I5Hà Nội, tháng 11 năm 2020TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS CÒNG TY CÕ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU Tư CÔNG NGHỆ SPSNgười hướng dân:Ths. Vũ Thị Thúy HângSinh viên thực hiện: Phạm Ngọc Huyền Ma SV: 17D140288 Lớp: K53I5HHoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
à Nội, tháng 11 năm 2020iLỜI CÂM ƠNLà sinh viên theo học chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tủ’ - Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điệTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆN Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS iết ỏ* mọi phương diện đế có thẽ tự tin vững bước trong tương lai. Trong suốt thời gian 4 năm ngôi trên ghẽ nhà trường, em đà vô cùng may mân khi được các thây cô trong khoa và nhà trường tõ chức các hoạt động bõ ích đẽ giúp các sinh viên như em có thê được giao lưu tiếp xúc trực tiếp với các doanh Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS nghiệp về lình vực thương mại điện từ cùng nhưng được tham gia các buối training một số nhùng kì năng cơ bản trong thương mại điện tử như Seo, FacebooHoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
k Ads, Google Adwords... giúp em có cái nhìn rõ ràng hơn về ngành học cùa mình.Tuy nhiên, đẽ áp dụng một cách có hiệu quả nhất kiên thức được học vào TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆN Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS hóa luận là hẽt sức cần thiẽt, nó giúp mòi sinh viên có thẽ hiếu sâu hơn về kiến thức và việc áp dụng Thương mại điện tử tại doanh nghiệp và bước đâu hình dung ra công việc mình sắp làm khi bước ra khỏi cánh cõng trường Đại học.Được sự cho phép của Khoa Hệ thõng thông kinh kinh tẽ và Thương mại điện Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS tử - Trường Đại học Thương Mại cùng với sự đồng ý cùa Công ty cõ phần thương mại đâu tư công nghệ SPS, thời gian qua em đà được tham gia thực tập tạiHoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
công ty. Em xin cảm ơn sự giúp đờ của các thầy cô cùng với các anh chị phòng Marketing, đặc biệt là sự hướng dân, góp ý tận tình cùa ThS. Vũ Thị ThúyTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆN Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS õ phần (hương mại đầu tư công nghệ SPS là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ: Dịch vụ Hosting, Dịch vụ Tên miền, Dịch vụ Máy chủ, Dịch vụ Email, Dịch vụ website, Chứng chi số SSL, Bàn quyền phân mềm tại Việt Nam. Kẽ từ khi được thành lập đến nay, Công ty đà trở thành một đối tác có uy tín cao đôi v Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS ới thị trường trong nước cũng như với các đối tác quốc tế.Trong quá trình thực tập tại Công ty, qua tim hiêu về các công tác chăm sóc khách hàng tại CHoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
ông ty, em đã nhận thấy tăm quan trọng cùa công tác chăm sóc khách hàng, vì thẽ đà mạnh dạn chọn đê tài: “Hoàn thiện dịch vụ hò trọ' khách hàng điện tTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆN Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS ác lập và tuyên bố mục tiêu nghiên cứu, đê ra phương pháp nghiên cứu, xây dựng đôi tượng và phạm vi nghiên cứu.CHƯƠNG 1: Một số vấn đề lý luận cơ bàn về dịch vụ hò trợ khách hàng trực tuyênChương này cung cấp các lý luận liên quan đến chăm sóc khách hàng, phát trièn dịch vụ chăm sóc khách hàng của c Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS ông ty thương mại và các nhân tô ánh hưởng đến chúngCHƯƠNG 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng dịch vụ hò trọ' khách hàng điHoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS
ện tứ cùa Công ty cõ phần thương mại đầu tư công nghệ SPSNội dung chương 2 giới thiệu vê Công ty, kẽt quả kinh doanh của các năm gần đây và đưa ra kếtTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆN Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử của Công ty cổ phần thương mại đầu tư công nghệ SPS ng cấp.CHƯƠNG 3: Các kết luận và đê xuãt giài pháp với vấn đê nghiên cứu cùa Công ty cỗ phần thương mại đầu tư công nghệ SPSTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÕNG THÔNG TIN KINH TẼ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN DỊCH vụ Hỏ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐIỆNGọi ngay
Chat zalo
Facebook