(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh CỦA SINH VIÊN VÉ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠOTẠI KHOA DU LỊCHTRLTÒNG đại học công nghiẹp THực phảm THÀNH PHÕ HÕ CHÍ MINHLUẬN VÃN THẠC sỉ KINH TÉTP. HÒ CHÍ MINH - NẢM 2019Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ TUYẺT TRINHCÁC NHÂN TÓ ÂNH HƯ (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh ỚNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VẺ CHẤT LƯ ỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠOTẠT KHOA DU LỊCHTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỤC PHÀMTHÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VÀN THẠC(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
sỉ KINH TẾChuyên ngành: Ọuãn trị Kinh doanhMã số: «340101Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. PHƯỚC MINH HIẸPTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2019TÓM TẤTMục tiêu BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh hẩm TP.HCM” là xác đinh các nhân tố và đo lường mức đô anh hưởng của các nhân tố đến sự hãi lòng của sinh viên đang theo học tại Khoa Du lịch Trường Đại học Còng nghiệp Thực phàm TP.HCM đối với chất lượng dịch vụ đào tạo. Trên cơ sở đó. tác giã sẽ đè xuất hàm ỷ quân trị nhảm nàng cao sự hài lòng của (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh sinh viên đoi với chất lương dịch vụ đào tạo cúa Khoa Du lịch nói riêng và cua trường nói chung trong thời gian tới.Dựa vào cơ sớ lý thuyết, các nghi(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
ên cửu trước đây có liên quan đến sư hài lòng trong chất lượng dịch vụ. đặc biệt là chất lượng dịch vụ đào tạo. kết hợp vói tinh hình thực tế cho phù BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh đề xuất 05 nhân tố ánh hương đến sự hài lòng cua sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Du lịch Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM gồm (1) Phương diện Học Thuật; (2) Phương diện Phi Học Thuật; (3) Danh tiếng; (4) Tiếp cận; (5) Chương trình đâo tạo.Phương pháp nghiên cửu được (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh thực hiện qua hai (02) giai đoạn: Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ sử dung phương pháp nghiên cứu đinh tính (thào luận với hai chuyên gia học thuật có kinh(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
nghiêm giang dạy lâu năm) để thiết lập bàng thang đo nháp, từ đó dùng phương pháp nghiên cứu định lượng (kháo sát thử 36 sinh viên) để xác định độ tinBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh iên cửu chinh thức gom 5 biên độc lập. 1 biến phụ thuộc và liệt kẻ ra được 29 biến quan sát để đo lường cho 6 khái niệm trong mò hình nghiên cứu này. Giai đoạn tiếp theo là nghiên cứu chính thức thực hiện bang phương pháp nghiên cứu đinh lượng thòng qua phương pháp phóng vấn trực tiếp băng bâng càu (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh hói khảo sát. Cách thức thực hiện nghiên cứu định lương như: cách xây dựng thang đo. thiết kê bàng câu hỏi. cách chọn mầu. cách thức xữ lý sổ liệu bần(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
g phần mềm SPSS 20.0 như làm sạchdừ liệu, đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha. EFA, hồi qui luyến linh, phân lích T-test, Anova.Kèl quá kiêm định mô hình BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh ên hành phân lích nhân lô khám phá KIA.Kết qua phân ĩich hồi qui cho thấy, còn lại 04 nhân tố anh hưởng dến sự hài lòng của sinh vién về chấl lượng dịch vụ đào lạo. mức độ ánh hưởng được sắp xếp ihco hướng từ mạnh nhất đến giam dẩn sự anh hường là: Plnrong diện học thuật; Phương diện Phi học thuật, (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh Chưong Irình đào tạo và cuối cùng là Danh tiếng.Ngoài ra đề lài còn xem xét ành hường của các biến nhân khẩu học đến sự hãi lòng cũa sinh viên dang th(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
eo học tại Khoa Du lịch về chất lượng dịch vụ dào tạo. Trong đó kết qu«á kiếm định T-test cho thấy, không có sự khác biệt về trung bình của yếu tổ giớBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh ãi lòng cúa sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo cùa trường. Và cuối cũng là các hạn chế và hướng nghiên cứu liếp theo của đề tâi.LỜI CAM ĐOANCác số liệu, kết quà được thu thập và nêu trong luân vãn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác ngoại trừ các trí (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh ch dần được dần nguồn đầy đũ trong luận vãn.Tòi xin cam đoan rẳng các thòng tin trích dần trong luận văn này đà được chi rò nguồn gốc.Tòi xác nhận rằn(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
g đây là còng trình được nghiên cứu bời cá nhãn tôi và vấn để này được nghiên cứu với nhửng kiến thức tốt nhất cúa tôi thòng qua quá trình ứng dụng nhBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh chưa từng được trình nộp đế lẩy học vị thạc sĩ tai bat cử một trường đại hoc nào.Tp.HCM. ngày tháng 09 năm 2019Tác giã luận vănNguyền Thi Tuyết TrinhBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẤO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. Hô CHÍ MINHNGUYỀN THỊ TUYẾT TRINHCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SựHÀI LÒNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook