(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự LựA CHỌN CỦA (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẦN Á CHÂƯ - CHI NHÁNH VĂN LANGLUẬN VÁN THẠC sỉ KINH TÉTP. HÔ CHÍ MINH - NẢM 2018BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự LựA CHỌN (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI cỏ PHÁN Á CHÂU - CHI NHÁNH VĂN LANGLƯẶN VÃN THẠC SỉChuyên ngành: Tài chinh -(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
Ngân hàng Mà số: 8 34 02 01Người hướng dần khoa học: TS. PHẠM ANH THỦYTP. HÔ CHÍ MINH - NẢM 2018TÓM TÁT LUẬN VÀNÍOG1RX41 .uận ván nghiền cứu các nhàn BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự LựA CHỌN CỦA (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang c thực hiện bằng cách thu thập ý kiến từ 255 khách hãng cá nhân dà và dang quan hệ tin dụng tại ngàn hãng trong giai doạn từ năm 2013 dến năm 2017.Kcl quà phân lích nhãn lố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) đà xác định được nhóm 5 nhân tố có ánh hướng đen sự lựa chọn cùa KHCN đối \ ới dịc (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang h vụ tín dụng tại ACB - Chi nhảnh Vãn Lang, bao gồm: (1) "Chat lượng nhân viên", (2) "Lợi ích săn phẩm dịch vụ", (3) "Ảnh hưởng từ bén ngoài", (4) "Cơ(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
sớ vật chất hữu hình" và (5) "Sự thuận tiện".Luận văn còn sữ dụng phương pháp phân tích hồi quỵ dừ liệu đê xây dưng phương trình hòi quỵ giừa biên phBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự LựA CHỌN CỦA (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang chì ra nhân to "sự thuận tiện" có ânh hường lớn nhai đến sự lựa chọn cua KIICN đối VỚI dịch vụ tin dụng tại ACB - Chi nhánh Văn Lang, tiếp đến là các nhân tố "ánh hương từ bên ngoài", "chất lương nhân viên", "cơ sơ vật chất hừu hình" và "lợi ích sàn phẩm, dịch vụ".Dựa vào kèl quá nghiên cứu. luận v (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang ãn đua ra gợi ý cho các Ngân hàng I huomg mại (NHÌM) lại Việt Nam. đó là: (i) Phái triền hình ãnh. cúng cố danh liêng của Ngân hàng; (ii) Nâng cao chấ(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
t lượng Làm việc cùa dội ngù nhàn viên: (iii) Nàng cao lợi ích san phẩm, dịch vụ cho khách hàng; (iv) Chú trọng dầu tư cơ sơ vật chất; (v) Không ngừngBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự LựA CHỌN CỦA (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang LỜI CAM ĐOANft.X4ft.X4Tòi tên: NGUYỀN THỊ HẢNG NGANgày sinh: 23/04 1992 Nơi sinh: Đồng NaiNơi công tác: Ngân hàng Thương mại cố phần Á Châu - Chi nhánh Văn LangLà học viên cao học khoá 18 cùa Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chi Minh, ngành Tài chinh - Ngân hàng.Đề tài luận văn: CẤC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang ĐẾN sự LựA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ PHẤN Á CHÂU - CHI NHÁNH VĂN LANGNgười hướng dẫn khoa học:(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
TS. PHẠM ANH THUYTòi xin cam đoan: Luận vãn nãy chưa từng được trình nộp đê lav học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học não. Luận văn này là cônBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự LựA CHỌN CỦA (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang i khác thực hiện ngoại trừ các trích dần được dản nguồn đầy đũ trong luận văn.TP.HCM. ngày 29 tháng 10 năm 2018NGUYỀN THỊ HÁNG NGALỜI CẤM ƠNÍOCaíOGĨTrong suối quá trinh học tập vả nghiên cửu đề hoàn thành luận văn, tòi đã may măn nhận dược sự ủng hộ và giúp dở quý báu ùr nhà trưởng, thầy cô, gia đin (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang h và bạn bè.Trước het. tôi xin chân thành bày tỏ lòng lòng biết ơn đến cô TS. Phạm Anh Thúy, người trực tiếp hướng dẫn khoa học. đã luôn dành nhiều th(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh văn lang
ời gian và công sức giúp dờ tòi hoãn thành luận văn này.BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự LựA CHỌN CỦABỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HÀNG NGACÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự LựA CHỌN CỦAGọi ngay
Chat zalo
Facebook