(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi
(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÃNG TP. Hô CHÍ .MINH.^*1**^'tỵwưXW%. .XNGUYỀN THỊ THANH TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi G ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KHI QUYẾTĐỊNH GÙI TIÈN TIÉT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -CHI NHÁNH PHÓ NÚILUẬN VĂN THẠC si KINH TẾTP. HỎ CHÍ MINH - NĂM 2019BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÃ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI IIỌC NGẤN HÀNG TP. nõ CHÍ MINH/ » \Ị E1 \*ơ Div (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi ers''*NGUYÊN TĨĨỊ TĨĨANĨT TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẢN KHI QUYẾTĐỊNH GỬI TIẺN T1ÉT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi
PHÁT TRIẺN VIỆT NAM -CHI NHÁNH PHÓ NÚILUẨN VÃN THẠC sĩ KINH TẼChuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGMã ngành: 8 34 02 01Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÃNG TP. Hô CHÍ .MINH.^*1**^'tỵwưXW%. .XNGUYỀN THỊ THANH TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi ớ từng khu vực mà còn điền ra trên toàn thế giới. Hoà cùng với xu the ay. Việt Nam cũng đang dan chuyển minh đê bắt kịp nền kinh tế chung của toàn nhân loại. Các ngành kinh tế ờ Việt Nam đang dan thay đôi diện mạo cùa minh một cách tích cực hơn. đặc biệt trong số đó là lình vực ngân hàng. Ngân hàng (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi TMCP Đầu tu vã Phát triên Việt Nam (BIDV) là sự lựa chọn, tín nhiệm cúa các tò chức kinh tế, các doanh nghiệp vả cá nhân trong việc tiếp cận các dịch(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi
vụ tài chính ngàn hãng. Được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như hà một trong nhừng thương hiệu ngân hãng lớn nhất Việt Nam. NhầmBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÃNG TP. Hô CHÍ .MINH.^*1**^'tỵwưXW%. .XNGUYỀN THỊ THANH TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi vốn của Ngân hàng thì ngân hàng phái am hiểu tường tận nhu cầu cua khách hàng đê tạo nên sư thỏa màn, hãi lòng tốt nhát đè khách hàng sử dụng dịch vụ của minh tác giã đà chọn đề lài "Các nhân tố tác động đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân khi quyểt định gưi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Dầu (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi Tư và Phát triển I iệt Nam - Chi nhánh Pho Núi" với mong muốn tim ra các nhân tố tác động đến sư hãi lòng cua khách hàng gửi tiên tiết kiệm tại ngân(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi
hàng, từ đó đưa ra tìm ra các giãi pháp lot nhất nhảm đáp ứng nhu cầu cùa khách hãng tạo sự hãi lòng cho khách hàng, nhằm tăng khả năng cạnh tranh củaBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÃNG TP. Hô CHÍ .MINH.^*1**^'tỵwưXW%. .XNGUYỀN THỊ THANH TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi tác giá đà xây dựng mò hĩnh nghiên cứu gồm 6 nhân tổ (bao gom: (1) Thương Hiệu. (2) Sự tin cậy. (3) Sự đáp ứng, (4) Sự hừu hình. (5) Sự đồng câm và (6) Sân phẩm dịch vụ) tác động đến sư hài lòng cùa khách hãng tiền gưi tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Phố Núi. Quá trình nghiên cứu gồm 2 giai đoạn: Nghi (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi ên cửu định linh thực hiện băng phương pháp thảo luận nhóm chuyên gia nhằm mục đích xây dưng vã hiệu chinh mò hình, thang đo cho phủ hop và nghiên cứu(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi
định lượng được thực hiên bằng bangiicàu hói kháo sát các khách hàng đang gửi tiết kiệm tại BIDV Chi nhánh Pho Núi. Thang do dược kiêm dịnỉi bang phưBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÃNG TP. Hô CHÍ .MINH.^*1**^'tỵwưXW%. .XNGUYỀN THỊ THANH TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi mềm SPSS 21.0.iiiLÒÌ CAM ĐOANLuận văn nảy chưa từng được trinh nộp đè lấy học vị thạc sĩ tại bất cử một trường Đai học nào. Luận vàn này là còng trinh nghiên cứu riêng cúa tác gia. kết quả nghiên cứu là tiling thực, trong đó không có các nội dung đà được công bố trước đây hoặc các nói dung do người (Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phố núi khác thực hiện ngoai trừ các trích dần đưofc dần nguồn đầy đù trong luận văn.Tp. Hồ Chi Minh, ngày 03 tháng 09 năm 2019Tác giàNguyền Thị Thanh TúBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÃNG TP. Hô CHÍ .MINH.^*1**^'tỵwưXW%. .XNGUYỀN THỊ THANH TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÃNG TP. Hô CHÍ .MINH.^*1**^'tỵwưXW%. .XNGUYỀN THỊ THANH TÚCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook