(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương
(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÃNG TP.HO CHÍ MINHPHẠM THÁI HIÊNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÓI VÓI KHÁ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương ÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN ĐÂU Tư VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNGLUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉTP. HÓ CHỈ MINH, 2017BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN IIÀNC NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỞNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHPHẠM THÁI IIIẺNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỮ ĐÓI VÓI KHÁCH (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIÉN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sìChuyên ngành: l ãi chính - Ngân hãn(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương
g Mà số: 60 34 02 01Ngưừi hướng dần khoa học: NGƯT.PGS.TS. DOÃN TH ANH HÀTP. HÔ CHỈ MINH. 2017TÓM TẤTLuận văn được thực hiện nhẩm giai quyết mục tiêu BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÃNG TP.HO CHÍ MINHPHẠM THÁI HIÊNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÓI VÓI KHÁ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương ứu tiước liên quan đến chất lượng dịch vụ ngần hàng điện lữ của khách hàng cá nhân. Luận văn đà đi đến kết luận thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng diện tứ mà ngàn hãng có thè cân nhắc sư dụng là thang đo E-SQ thay vì các thang đo chài lượng phồ biên như cùa Parasuraman (1988) hay cua Gronroos (19 (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương 84).Kèt quá luận văn đà góp phân kicm định được các thành phàn trong thang đo E-SQ cỏ thể sư dụng dối với dịch vụ ngàn hãng diện tư cua khách hãng cá(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương
nhân tại BIDV Binh Dương. Các giã thuyết nghiên cứu (HI đen H7) đều được đáp ứng khi thành phân ihang đo lân lượt bao gôm Hiệu quâ: Báo mậu Dáp ứng: BBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÃNG TP.HO CHÍ MINHPHẠM THÁI HIÊNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÓI VÓI KHÁ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương tăng chắt lượng dịch vụ ngân hàng diện tư dối với khách hàng cá nhân như nâng cao hiệu quâ, xem xél thiêl kẽ phù hợp với nhu cầu, dam bao chất lượng nguồn nhân lực. dấy mạnh quang bá...iLÒÌ CAM ĐOANLuận vãn này chưa tửng được trinh nộp đế lấy học vị thạc sĩ tại bất cử một trường đại học nào. Luận v (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương ăn này lả công trình nghiên cứu riêng của tác giã, kết quà nghiên cứu lã trung thực, trong đó không có các nội dung dà được công bố trước đày hoặc các(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương
nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần được dẫn nguồn đầy du trong luận vãn.Học viên thực hiệniiLỜI CÁM ƠNTòi xin gửi lời chân thànBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÃNG TP.HO CHÍ MINHPHẠM THÁI HIÊNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÓI VÓI KHÁ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương chân thành cám ơn NGUT. PGS. TS. Đoàn Thanh Hà. người đà lận linh chí dạy. hướng dần tỏi thực hiện luận văn này.Xin gứi lời cám ơn dến ban lành dạo. các bạn nhàn viên cua chi nhánh BIDV tinh Binh Dương dà giúp dờ tòi trong quá trinh thu thập dừ liệu, phong vấn khách hàng đó hoàn thành luận văn. l ồi (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương cùng chân thành cảm(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương
TNHH Một thành vicn (Bccamcx IDC) đà hò Irợ cho phcp phóng vần sâu các nhân viên có sứ dụng dịch vụ ngán hàng điện lữ của BIDV Bình Dương.Cuối cùng, lBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÃNG TP.HO CHÍ MINHPHẠM THÁI HIÊNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÓI VÓI KHÁ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương NGHIÊN cứu......................11.1BÓI CẢNH NGHIẾN CỨU..................................11.2VÁN ĐẼ NGHIÊN cứu....................................3BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÃNG TP.HO CHÍ MINHPHẠM THÁI HIÊNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÓI VÓI KHÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook