(Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
(Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội à của cá nhân em dưới sự hướng dân cùa PGS,TS. Nguyền Tiến Dũng. Các số liệu trong luận văn là số liệu trung thực và độc lập.Tác giã luận vănNguyễn Thu HàiiLỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành luận văn (ác giả đã nhận được rất nhiều sự giúp đờ của các (hây, cô giáo Trường Đại học Thương mại, đồng nghiệp, bạn bè (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội và gia đình.Trước hết, tác già xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng người đã hướng dân tác giẩ trong suốt quá trình nghiên cứu(Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
và hoàn thiện luận vãn.Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa sau đại học, các thây cô giáo trường Đại học Thương mại đã trang bị cho iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội iúp đõ* tác giả trong quá trình điêu tra thu thập tài liệu, sô liệu và cung cãp cho tác giả thông tin hữu ích về vân dề cân nghiên cứu.Tác già xin chân thành câm ơn bạn bè, đông nghiệp, các thành viên trong lớp CH20B - KDTM và gia đình đã động viên giúp đờ, đóng góp nhiêu ý kiến quý báu giúp tác già (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội hoàn thành luận vãn này.Xin chân thành cám ơn!iiiMỤC LỤCMỞ ĐẤU.........................................................13.2.Nhiệm vụ nghiên cứu......(Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
.................................3Hình 1.1: Sơ đó biểu diẻn mói quan hệ giũa khách hàng và ngân hàng9Bảng 1.1: Thang đo Sự thỏa màn của khách hàng....iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội .....................................................18Sơ đó 1.4: Tiến trình xác định giá cúa ngân hàng..............24Chuơng 2: THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP THU HÚT VẢ GÌN GIỮ KHÁCH HÀNG VIP CỦA NGÀN HÃNG THUƠNG MẠI có PHẤN QUÃN ĐỘI TRÊNĐỊA BÀN HÃ NỘI................................................42Hình 2 (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội .1: Mô hình cơ càu tổ chúc của Ngân hàng TMCP Quân đội. 45 2.1.3. Kêt quá hoạt động kinh doanh cùa NHTMCP Quân đội.......45Bâng 2.1: Báng kết quá các(Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
chí tiêu kinh doanh chú yếu.........452.2.Thực (rạng giài pháp thu hút và gìn giữ khách hàng VIP tại NHTMCP Quàn độitrên đja bàn Hà Nội...............iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội .......51Nhóm KH là vợ cùa KH thuộc nhóm 1 và nhóm 2:...................52Nhóm KH là lành đạo hoặc sở hừu các công ty là đôi tác liên kêt và KH VIP của dôi tác...........................................................52Nhóm KH làVIPnội bộ............................................53Nhóm KH VIP thô (Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội ng thường: có tiên gửi và tiên vay đạt tiêu chuãn tại MB không thuộc các nhóm trên...........................................54Bảng 2.2: Kết quả thống(Luận văn thạc sĩ) giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
kê biến “Sự tin cậy"..................56Bảng 2.3: Kết quả thống kê biến “Độ tiếp cận", “Sự phản hổi", “Kỹ náng"......................................iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” làiLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” làGọi ngay
Chat zalo
Facebook