(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình
(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình
1LỜI CAM ĐOANTác già xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện chiên lược dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triên nông thôn Việt Nam - Chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình Nhánh Mỹ Đinh” là công trình nghiên cứu độc lập được thực hiện dưới sự hướng dân cùa TS Phùng Thị Thuỷ. Công trình được tác giả nghiên cứu hoàn thành tại khoa Sau Đại Học - Trường Đại Học Thương Mại vào năm 2015.Các tài liệu tham khảo, sô liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu trong công trình n (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình ày được sử dụng đúng quy định, không vi phạm quy chế bào mật cùa Nhà nước.Kết quả nghiên cứu của luận văn này chưa tùìig được công bố trong bất kỳ côn(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình
g trình nghiên cứu nào khác ngoài công trình nghiên cứu của tác giá.Tác già xin cam đoan những vân đê nêu trên là đúng sự thật. Nêu sai, tác già xin h1LỜI CAM ĐOANTác già xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện chiên lược dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triên nông thôn Việt Nam - Chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình hiên cứu tại Khoa sau Đại học -Đại học Thương Mại, ngoài sự cố gắng và nỏ lực của bản thân thì tôi còn nhận được sự giúp đờ cùa các thầy cô giáo cùng như sự quan tâm của Khoa Sau Đại học trong suốt khóa học.Cho phép tác già luận văn được cảm ơn tới các giảng viên của trường Đại học Thương Mại và các (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình thây cô giáo của Khoa Sau Đại học - Đại học Thương Mại đà tận tình giảng dạy, truyền đạt, hướng dân các kiến thức cùng như những kỳ năng cân thiết tr(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình
ong SUÔI quá trình học đê tác già có thê hoàn thành được luận văn này. Tác già đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới giáo viên hư1LỜI CAM ĐOANTác già xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện chiên lược dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triên nông thôn Việt Nam - Chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình đà nhiệt tình giúp đờ và tạo điêu kiện thuận lợi đế tôi có số liệu cũng như những thông tin cần thiết giúp tăng sự hiếu biết của tôi vê ngân hàng để tôi hoàn thành luận văn này.Trong quá trình thực hiện luận văn. tôi sè không tránh khô (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình i những thiêu sót. Tôi rất mong nhận được sự tham gia đóng góp ý kiến cùa các Thây, cô giáo và các bạn học viên đẽ tôi có thế hoàn thiện hơn nữa.Xin c(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình
hân thánh cám o'n!Tác giá luận vănNguyễn Thị Liên3MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN...................................................iLỜI CÀMƠN....................1LỜI CAM ĐOANTác già xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện chiên lược dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triên nông thôn Việt Nam - Chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình ...........viPHĂN MỞ ĐẦU....................................................11Tính cấp thiết cùa đẽ tài nghiên cứu........................12Tống quan nghiên cứu về đẽ tài..............................33Mục tiêu nghiên cứu cùa đề tài..............................54ĐỐÌ tượng và phạm vi nghiên cứu..... (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình ........................55-Phương pháp nghiên cứu.......................................66.Kết cãu đẽ tài.............................................(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình
..7CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN VÈ CHIẾN LƯỢC DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI............................81.1Một sõ khái niệm và lý luậ1LỜI CAM ĐOANTác già xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện chiên lược dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triên nông thôn Việt Nam - Chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh mỹ đình ....................81.1.2. Một sô lý luận cơ sở...................................171LỜI CAM ĐOANTác già xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện chiên lược dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triên nông thôn Việt Nam - ChiGọi ngay
Chat zalo
Facebook