Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu
BARIA VUNGTAU UN1VI RSI I Y Capỉaini 1M 4*5*1*TRẲN QUANG HlfNGCÁC YỂU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁ Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu ÁTẠI CẢNG CÁ CÁT LỎ VŨNG TÀULUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉBà Rịa-Vũng Tàu, tháng 37 năm 2018BARIA VUNGTAU UN I VERS II \ CWMIMITRẢN QUANG HlfNGCÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG VÉ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ HẶU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁT LỞ VŨNG TÀULUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉChuyên ngành: QUẢN TRỊ KI Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu NH DOANHMã số ngành : 60340102NGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌCPGS.TS. ĐINH PHI HOBà Rịa-Vũng Tàu. tháng 3 năm 2018LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây là còng triLuận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu
nh nghiên cứu của riêng tòi; Các số liệu trong luận văn là trung thực, nội dung trích dần đều được chì rò nguồn gốc: Những kết luận khoa học cua luận BARIA VUNGTAU UN1VI RSI I Y Capỉaini 1M 4*5*1*TRẲN QUANG HlfNGCÁC YỂU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁ Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu Bà rịa-Vũng ỉàti, ngày 02 tháng 3 nam 20ỉ8.Tác già luận vănTrần Quang HưngLỜI CẢM ƠNTrong thời gian thực hiên đề tài “Các yếu tố tác động đến sự hài lòng cua khách hãng về chất lương dịch vụ hậu cần nghề cá tại Câng cá Cát Lờ Vùng Tàu” tác giâ đà nhận được sự quan tâm. giúp đờ cúa các thầy giáo, cò Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu giáo, bạn bè vả đồng nghiệp.Tác giã xin bây tó lòng biết ơn Thầy giáo PGS.TS. Đinh Phi Hổ, Thầy đà hướng dần. tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá tLuận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu
rình nghiên cửu, hoàn thành đề tài.Tác giã xin trân trọng cảm on trường Đại học Bã Rịa-Vùng Tàu đã tạo điều kiện trong thời gian học tập, nghiên cứu vBARIA VUNGTAU UN1VI RSI I Y Capỉaini 1M 4*5*1*TRẲN QUANG HlfNGCÁC YỂU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁ Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu iúp đờ, đóng góp nhiều ý kiến bồ ích, tạo điều kiện về tài liệu trong quá trinh nghiên cứu dề tài.Đồng thời xin chân thành căm ơn tập thể anh. chị. em lóp thạc sỳ Quân trị kinh doanh khóa 1 dà giúp đờ trong thời gian học tập. nghiên cứu và hoàn thành luận văn.Mặc dù đà có nhiều cố gắng, song luận vã Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu n không thế tránh khỏi nhùng thiếu sót. Do vậy tác giá mong nhận được sự góp ý kiến cùa các thầy gi«áo, cô giáo và các bạn đê luận văn dược hoàn thiệnLuận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu
hơn.Xin chân thành cảm ơn !TÓM TẤTĐe tài “Các yểu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cẩn nghề cá tại Càng cá Cát LớBARIA VUNGTAU UN1VI RSI I Y Capỉaini 1M 4*5*1*TRẲN QUANG HlfNGCÁC YỂU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁ Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu ên cứu định tính kết hợp phương pháp nghiên cứu đinh lương, nghiên cứu kháo sát 210 khách hàng sử dụng dịch vụ cúa cáng cá Cát Lờ Vùng Tàu. Ket qua nghiên cini cho thay yếu tố Trách nhiệm xà hội ánh hướng cao nhất với hệ sổ hồi quy Beta 0.496: thử hai là yếu tố Hình ảnh-Uy tin với hệ số hồi quy Beta Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu 0.402: thứ ba là yếu tố Quá trình phục vụ với hệ số hồi quy Beta là 0.374 , thít tư là yếu tố nguồn lực có hệ số hồi quy Beta là 0.305 và cuối củng mLuận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu
ức độ ảnh hưởng thấp nhất là năng lực phục vụ với hệ số hổi quy Beta là 0.205. Kết quá nghiên cứu cho thay chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá ành hướnBARIA VUNGTAU UN1VI RSI I Y Capỉaini 1M 4*5*1*TRẲN QUANG HlfNGCÁC YỂU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁ Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu hủ hợp nhằm cài thiện chat lượng dịch vụ dê nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cửu này cũng Là một tài liệu khoa học có giá trị tham khao cho các nghiên cứu liên quan. Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại Cảng cá Cát Lở Vũng Tàu BARIA VUNGTAU UN1VI RSI I Y Capỉaini 1M 4*5*1*TRẲN QUANG HlfNGCÁC YỂU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook