(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM ÍN NHIỆM THƯƠNG HIỆU, sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI SẢN PHẨM BITIS TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCMLUÂN VÀN THAC sĩQUAN TRỊ KINH DOANHTHÀNH PHÓ HÒ C HÍ -MINH - NĂ.M 20181BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊN •MÓI QUAN H (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM Ệ GIỮA TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍN NHIỆM THƯƠNG; HIỆU, sụ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRỤNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI SẢN PHẢM B1T1S TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCMChuy(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
ên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà số : 8340101LUẬN VĂN THẠC sĩQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HOC:TS. TRÀN VĂN DẠTTHÀNH PIIÕ IIÕ CHÍ MINH - NĂMBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM hách hàng đổi với san phẩm Biti 's tại thị trường TPHCM" là đề xuất thang đo về mối quan hệ giữa bốn yếu tố: trãi nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng khách hàng đen lòng trung thành của khách hàng. Nghiên cứu dưa trên cơ sờ lý thuyết và thang đo về trài nghiêm thương hiệu cua tác (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM giả Brakus và cộng sự (2009). mò hình lý thuyết và thang đo về giá tri trài nghiêm khách hàng cùa tác gia Holbrook (1994). Mathwick và cộng sự (2001).(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
mô hình lý thuyết về tin nhiệm thương hiệu cùa Elena Delgado-Ballester (2001). đồng thời có sự tham kháo các công trinh nghiên cửu cúa nhửng tác giã Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM đen lòng trung thành của khách hãng ứng dung cho thương hiệu sản phàm Bill's cùng như thang đo các khái niệm được hình thành với tông cộng 38 biên quan sát (thang đo trái nghiệm thương hiệu gôm 12 biến, thang đo tin nhiệm thương hiệu gồm 9 biến, thang đo sự hài lòng khách hàng gồm 8 biến và thang đ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM o lòng trung thành gồm 9 biến).Nghiên cứu dựa trên các phương pháp nghiên cứu thông dụng hiện nay nham đánh giá và kiểm đinh thang đo. mò hình lý thuy(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
ết gồm có: (1) nghiên cứu định tính (nghiên cứu lý thuyết và phỏng vắn. tháo luận ý kiến chuyên gia), (ii) nghiên cứu định lượng sơ bộ nhằm đánh và khBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM bàn TP.HCM), (iii) nghiên cứu định lượng chính thức đirợc thực hiên sau khi điều chinh lại thang đo từ kêt qua nghiên cứu sơ bô đà đươc thực hiện bang phương pháp định lượng với kích thước mầu N308 thông qua việc điểu tra phát phiêu trực tiếp và khảo sát trực tuyến dành cho khách hàng của Bill's tạ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM i khu vực TP.HCM. Nghiên cứu này kiêm định thang đo bằng nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình nghiên cứu lý thuyết bằng mò hình cầu trúc tuyến tính (SE(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
M) Ket qua phân tích và kiêm định các thang đo lường và mò hình nghiên cứu lý thuyết cho thấy các thang đo nghiên cứu đểu đạt được tính đơn hướng, độ Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM sự tác động giừa các biến ưâi nghiệm thương hiệu, tin nhiệm thương hiệu, sự hài lòng đen lòng trung thành của khách hàng.Cuối cùng, trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một so hàm ỷ quản trị đối với các nhà quân tri marketing, thương hiệu cúa Bill's trong quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu và điều (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM hành kinh doanh đà được đề xuất nham gia tăng sự hài lòng cúa khách hàng thông qua sự trãi nghiệm thương hiệu, lừ đó nâng cao hiệu quá kinh doanh, ho(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
ạt động của Bill's tại Việt Nam.iiiCỌNG HÒA XẢ HỘI CHÙ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn này chưa từng đưBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍ (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM i lùng và lùng trung thành cùa khách hàng (lối với sănphẩnt Biti’s tại thị trường TPHCM” là công trình nghiên cửu riêng cua tác giâ dưới sự hướng dần khoa học cua TS.Trần Văn Đạt. Kết qua nghiên cửu là hoàn toàn trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dưng d (Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM o người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dần nguồn đây đũ trong luận văn.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tinh pháp lý trong quá trình ngh(Luận văn thạc sĩ) mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bitis tại thị trường TPHCM
iên cửu khoa học cùa luận văn này.Tp. Hồ Chí Minh, ngày 31 thảng 10 nám 201 sNgười thực hiện luận vãnTrịnh Trung KiênBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÉNMÓI QUAN HẸ GIỮA TRÃI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍGọi ngay
Chat zalo
Facebook