(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG .NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.IIÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ THI’ HOÀINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc IỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÂU TƯ VÀ PHÁT TRIÈN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẢO LỘCLUẬN VĂN THẠC sĩ KĨNĨĨ TẺTP. HÕ CHÍ MINH - NÁM 2018Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÃNG NHÃ NT 'Óc VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẦN THỊ THU HOÀINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI NGÂN HÀNG TMCP (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẢO LỌCĩ TĩẠN VĂN THẠC sĩ KTNTĨ TÉChuyên ngành: Tài chính - ngân hàng Mà số: 8 34 02 01Người hướng dẫn khoa(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc
học: TS. TRƯƠNG ỌUÓC THỤTP. Ilõ CHÍ MINH - NĂM 2018iTÓM TẤT LUẬN VÀNĐề tái nghiên cứu “Nâng cao chất lượng (lịch vụ Ngân hàng điện tứ tại Ngân hãng T.Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG .NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.IIÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ THI’ HOÀINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc êu nghiên cứu cụ thỏ: Nghiên cứu lông quan cơ sỡ lý luận vê dịch vụ ngân hãng diện tư vã chắt lượng dịch vụ ngân hàng diện tư tại các Ngàn hãng ihưoưg mại; Phàn tích, đánh giá thực trạng dịch vụ ngàn hàng điện tứ lại Ngân hãng 1MCP Dâu tư và Phát Iriên Vici Nam Chi nhánh Báo Lộc. I ác giã lien hãnh (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc khâo sát 160 khách hàng dà giao dịch với BIDV Bao Lộc dể tim ra nguyên nhân, khỏ khăn vướng mắc từ phía ngân hãng và từ phía các khách hàng: Đề xuất c(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc
ác giái pháp mờ rộng, nâng cao chầl lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng I MCP Đầu tư vã Phát triền Việt Nam - Chi nhánh Báo Lộc. Kết quà nghBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG .NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.IIÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ THI’ HOÀINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc ánh Bao Lộc cho thầy qua các năm doanh thu từ dịch vụ ngân hàng diện từ dều gia tăng, tiện ích cùa dịch vụ ngần hàng điện lừ đói với khách hàng ngày càng nâng cao. Dịch vụ ngân hàng điện lù mang lại thu nhập ngày càng cao cho Ngân hàng TMCP Dâu lư và Phái Iricn Việt Nam - Chi nhánh Báo Lộc. do dô cầ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc n phai chú trọng phát trièn dịch vụ này hon nừa.Thừ hai, kết quà kháo sát khách hàng dà giao dịch với Ngân hãng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - C(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc
hi nhánh Bão Lộc. cho thấy mức dánh giá cua khách hàng đôi với dịch vụ ngần hãng điện lữ và chât lượng dịch vụ ngân hàng điện từ còn nhiều khô khăn, vBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG .NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.IIÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ THI’ HOÀINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc giá đà dể xuất các giãi pháp cùng với những kiến nghị cần thiết đến Ngàn háng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Ngàn hàng Nhà nước và Chính phũ.iiLỜI CAM ĐOANTôi tên là: Trần Thị Thu Hoài, sinh ngày 07 tháng 03 nãm 1991.Què quán: Nam Định.Hiện đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Dâu tư và Phát triên (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc Việt Nam ('hi nhánh Bào Lộc, sò 52 Lê Thị Pha, phường I, TP Bâo Lộc. tinh ỉ âm Dông.Hiện là học viên cao học khóa 18 Trưởng Đại học Ngân hãng TP Hồ Ch(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc
i Minh.ròi xin cam đoan luận vàn XỚI đề lài “Nâng cao chất lưựng dịch vụ ngân hàng diện tứ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG .NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.IIÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ THI’ HOÀINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc ên cứu vã thực hiện riêng cua ban thân tôi. các kết quã nghiên cứu độc lập riêng, không sao chép bất kỳ lài liệu nào và chưa được còng bố toàn bộ nội dung nãy tại bất kỹ dâu. Các số liệu, các nguồn trích dần trong luận ván được chú thích rò ràng, minh bạch.Tòi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc lời cam doan cua tòi.TP nồ Chi Minh, ngày ... ihánịỊ ... năm 2018Người cam doanI rân Thị Thu HoàiiiiLỜI CẤM ƠNBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG .NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.IIÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ THI’ HOÀINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG .NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.IIÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ THI’ HOÀINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIGọi ngay
Chat zalo
Facebook