(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
iLỜI CẢM ƠNTrong suõt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đã nhận được sự giúp đờ rất nhiêu từ phía các thây cô Trường Đại học (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel Thương Mại, Khoa Sau đại học,Tập đoàn viền thông quân đội Viettel và các cơ quan chức năng, đế học viên có thẽ hoàn thành khoá học và luận văn tõt nghiệp một cách tốt nhất.Học viên xin bày tò lòng biết ơn sâu sâc đến PGS. TS Phan Thị Thu Hoài đà rât tận tình quan tâm, hưởng dần và chi bảo học viên (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel trong quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp.Học viên xin chân thành cảm ơn các thây cô Trường Đại học Thương mại đặc biệt là các thầy cô Khoa Sau đạ(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
i học đà cung cãp những kiến thức bõ ích và tạo điều kiện tốt nhất đế học viên hoàn thành luận văn.Học viên cùng xin gửi lời cám ơn tới Tập đoàn viền iLỜI CẢM ƠNTrong suõt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đã nhận được sự giúp đờ rất nhiêu từ phía các thây cô Trường Đại học (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel học viên cũng đà rất nồ lực đẽ hoàn thành luận vãn một cách tôt nhất nhưng do những hạn chẽ nhất định vẽ kiến thức, thời gian, thông tin nên sàn phẩm chắc chắn không tránh khỏi nhùng thiẽu sót. Học viên rât mong nhận được sự cảm thông, đóng góp và bô sung của các thây cô và bạn đọc đẽ sàn phãm có th (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel ẽ hoàn thiện hơn.Học viên xin chân thành cám ơn!iiiDANH MỤC BẢNG BIẼU, sơ ĐÔ, HÌNH VẼLỜI CẢM ƠN.......................................................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
..........iHình 1.1: Mô hình chất lượng nhận thức được................................6Hình 1.2: Các cãp độ mong đợi và mức độ thỏa màn của người tiêuiLỜI CẢM ƠNTrong suõt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đã nhận được sự giúp đờ rất nhiêu từ phía các thây cô Trường Đại học (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel ng của các quốc gia EU.13Hình 1.5: Mô hình chi sô quõc gia về thỏa mân người tiêu dùng của.........14Trung Quốc - CCSI.........................................................14Hình 1.6: Mô hình chi sô quôc gia về thỏa mân người tiêu dùng của.........15Malaysia - MCSI................................ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel ...........................15Hình 1.7: Mô hình chi sô quõc gia về thỏa mân người tiêu dùng của.........15Hồng Kông - HKCSI............................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
.............................15Hình 1.8: Mô hình lý thuyết chi sô quôc gia về thỏa mãn người tiếu dùng của Việt Nam -VCSĨ.............................iLỜI CẢM ƠNTrong suõt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đã nhận được sự giúp đờ rất nhiêu từ phía các thây cô Trường Đại học (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel ia về thỏa màn người tiêu dùng trong lình vực thông tin di động của Mỹ........................................................21Mô hình 1.9: Mô hình MLH cùa Mehta & cộng sự (2000).......................23Hình 1.10. Mô hình ãnh hường của chãt lượng dịch vụ bán lẻ đẽn sự thỏa màn và lòng (rung thành c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel ùa kahchs hàng với các siêu thị tại Nam Phi cùa Đeneke J. & cộng sự (2012)....................................................................24Hình 1(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
.11. Ba yếu tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ siêu thị X của Zalina Ibrahim & cộng sự (2013)............................................................iLỜI CẢM ƠNTrong suõt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đã nhận được sự giúp đờ rất nhiêu từ phía các thây cô Trường Đại học (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel ..26Nhất & Hậu (2007).........................................................26Hình 2.2 : Quy trình nghiên cứu...........................................37ivHình 2.3. Mô hình nghiên cứu đê xuất......................................38Bảng 2.1: Tháng do thành phẩm Tương tác cá nhân................... (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel ........43Bàng 2.2: Thang đo thành phần (in cậy.....................................43Bảng 2.3: Thang đo thành phân Giải quyết vẩn đê.................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự thoả mãn của người tiêu dùng hà nội với dịch vụ thông tin di dộng của tập đoàn viễn thông quân đội viettel
..........44iLỜI CẢM ƠNTrong suõt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đã nhận được sự giúp đờ rất nhiêu từ phía các thây cô Trường Đại học iLỜI CẢM ƠNTrong suõt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đã nhận được sự giúp đờ rất nhiêu từ phía các thây cô Trường Đại họcGọi ngay
Chat zalo
Facebook