nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 145 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH--□□□---KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐẺ TẢI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Lưu TRÚ TẠI KHÁCH SẠN HILTO

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng ON ĐÀ NẴNGHiltonDA NANGPHAN THỊ THU HẲNGNiên khóa 2016-2020ĐẠI HỌC HƯẼ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ KHOA QUÂN trị kinh doanh□□□KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI:NÂ

NG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Lưu TRÚ TẠI KHÁCH SẠN HILTON ĐÀ NẴNGGiảng viên hướng dần:TS. LÊ THỊ PHƯƠNG THANHSinh viên thực hiện: Phan Thị Thu Hảng MSV: nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

16K4041029Lớp: K50A-KDTMHuế, tháng 4 năm 2020Lời cảmơn!Đẽ thực hiệr&ược đẽ tài nghiên cứu này, (ôi xin bày (ò lòng biết ơn sâu sỗc đến ' Thày Cô Trườn

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

g Đại học Kinh Tê Huế, những người đà truyền đạt kiến thức, kinh iệm vô cùng quý giá đẽ tôi có thê tự tin bước vào một môi trường mới, chuân bị o hành

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng a ra các lời khuyên giúp tôi hoàn thiện bài khóa luận này.Tôi cùng gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Ban lành đạo Công ty Cố phần Thương mại-Dịch vụ K

hách sạn Bạch Đấng đà tạo điều kiện cho tôi thực tập tại Khách sạn Hilton Đà Nâng. Bên cạnh dó là sự giúp dờ hướng đản tận tình cùa các anh chị cán bộ nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

công nhân viên trong Khách sạn Hilton, đặc biệt là anh Nguyễn Hồng Thần dồ nhiệt tình hương dán, dâ luôn tạo diẽu kiện cho tôi trong việc (hu thâp dữ

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

liệu và rèn luyện các kì năng đê vận dụng vào thực tê trong chuyên ngành kinh doanh thương mại.Sau cùng, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đên gia đì

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng ế, Khoa Quàn Trị Kinh Doanh và Cô Lê Thị Phương Thanh luôn mạnh khỏe, gặt hái dược nhiều (hành công. Chúc quý Công ty làm ăn phát đạt, chúc quý anh ch

ị trong khách sạn luôn mạnh khỏe.Tuy đà nô lực hết sức nhung với thời gian và kinh nghiệm có hạn nên nghiên cứu của tôi không thê tránh nhùng thiếu só nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

t. Kính mong nhận được sự chi báo, góp ý tận tình của quý Thây Cô giáo đê bài nghiên cứu của tôi có thê hoàn thành tôt hơn, hoàn thiện hơn kiên (hức c

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

ùa mình.Chân (hành cám ơn!Huế, tháng 4 năm 2020 Sinh viên thực hiệnPhan Thị Thu HỏngMỤC LỤC LỜI CẢM ƠN!...............................................

nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng ......viDANH MỤC Sơ ĐỒ, BIẼU ĐỒ..............................................viiDANH MỤC BÀNG BIẾU..................................................vi

iiPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐẾ.....................................................11Tính câp thiết của đẽ tài:..........................................12Mục t nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hilton đà nẵng

iêu nghiên c ứu:...............................................32.1.Mục tiêu chung:...................................................3