Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 79 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QƯÕC DÂ VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH□□□□□□□ □ □□□□□□□CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPĐê tài:Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lé tại

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam” Ngân hàng thương mại cổ phân Kỷ Thương Việt NamGiáo viên hướng dẫn Họ và tên sinh viên Lớp KhóaMã sinh viênPGS.TS Vũ Duy HàoLê Khánh chiTài chính doa

nh nghiệp B 51CQ510088Hà Nội 11-2012Chuyên đè thực tậpGVHD: PGS.TS Vú Duy HàoDANH MỤC BẢNG VÀ BIẾUBâng 8. Sô lưong khách hàng củd lechcombdnk ụidi doa Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

n 2009-2011Báng 9. Thu nhập dịch vụ trong nước cùa Tcchcombank giai đoạn 2009-2011DANH MỤC CHỮ’ VIẼT TẤTDNVVN: Doanh nghiệp vừa và nhóNIINN: Ngân hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

Nhà nướcNH IM: Ngân hàng thương mạiNHTW: Ngân hàng Tiling ươngTCTD: rõ chức: tín dụngT.MCP: Thương mại cố phần3Chuyên đẽ thực tậpGVHD: PGS.TS Vú Duy

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam” ệu người và chủ yếu là lực lượng lao động trè với thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng tuy nhiên mới chì có hơn 20% trong số này có tài khoản t

ại các ngân hàng thì đây thực sự là một thị trường rãt tiêm năng cho hoạt động bán lè phát triến. Trên thực tế. khi nên kinh tế ngày càng hội nhập thì Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

người dân sừ dụng tài khoàn cho nhu câu chi tiêu, mua sâm, thanh toán ngày càng nhiêu hơn, tuy nhiên con sô này ờ Việt Nam vần còn rãt khiêm tốn so v

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

ới nhiều nước trong khu vực và trên thế giới. Mật độ sừ dụng hệ thõng ngân hàng hiện nay chi đạt mức trung bình từ 5% - 6% và khoáng 20% -22% ờ khu vự

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam” Ngân hàng Nhà nước cùng với hệ thõng doanh nghiệp của Việt Nam đà và đang tạo ra một thị trường đây tiêm năng cho sự phát triên của các dịch vụ ngân h

àng đặc biệt là dịch vụ ngân hàng bán lè. Những điêu này cho thấy khà năng phát triẽn thị trường bán lẻ của Việt Nam là rât lớn.4Chuyên đề thực tậpGVH Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

D: PGS.TS Vũ Duy HàoVi vậy sau một thời gian thực tập tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cô phân Kỳ Thương Việt Nam em đà lựa chọn đê tài “Nang cao chát

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”

lượng dịch vụ ngàn hàng bán lè tại Ngân hàng Thương mại Có phân Kỳ thương Việt Nam” với mục đích tìm hiểu vê dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại đ

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam” huyên đề của em được kêt cẩu thành 3 chương:Chương 1: Những vãn đề cơ bán vê chất lượng dịch vụ bán lẽ cúa ngân hàng thương mạiChương 2: Thực trạng ch

ất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẽ cùa Ngân hàng Thương mại Cô phân Kỹ Thương Việt Nam Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam”