Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam
ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN VĂN L AINGHIÊN CƯU CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam - CHI NHÁNH QUẢNG NAMLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nang - Năm 2021ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYÊN VĂN LAINGHIÊN CỨU CÁC YẾU TÒ ẢNH HƯỜNG ĐÉN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY CÁ NHÃN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á C HÂU - CHI NHÁNH QUẢNG NAMLUẠN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHMã sổ: 834.01.01Ngư Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam ời hướng dẫn khoa học: GS.TS LÊ THÉ GIỜIĐà Năng - Năm 2021LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan rằng luận văn “Các yếu tố ảnh hường đến chất lượng dịch vụ tín dụngNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam
tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Quảng Nam” này là cùa chính tôi. Luận văn này chưa từng được công khai và sử dụng ớ tất cả các trườĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN VĂN L AINGHIÊN CƯU CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam .............................12Mục tiêu nghiên cứu.......................................23Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................24Phương pháp nghiên cứu...................................35Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đe tài.................46Bố cục đề tài................... Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam .........................57Tông quan tinh hình nghiên cứu...........................5CHƯƠNG 1. TỎNG QUAN LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CƯU .............Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam
....................................................81.1.DỊCH vụ.....................................................81.1.1.Khái niệm về dịch vụ......ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN VĂN L AINGHIÊN CƯU CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam ....91.2.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ..........................91.2.2.Đặc diêm chất lượng dịch vụ...........................151.3.TÕNG QUAN VÈ DỊCH vụ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG....................161.3.1.Khái niệm dịch vụ tín dụng...........................16 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh quảng nam ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN VĂN L AINGHIÊN CƯU CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU -Gọi ngay
Chat zalo
Facebook