Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay
ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ ĐÀ NÀNGHÓ TRÙNG DƯƠNGNGTTTẼN cưu CĨĨẤT LƯỢNG DỊCĨĨ vụ KHÁCH HÃNG TRONG HỆ THÔNG KHÁCH SẠN 5 SAO TRÊN DTA BÀN TTT Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay TÀNTT PTĨÓ DÀ NẤNG TTTẸN NAYLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nằng, Năm 2019ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ ĐÀ NẰNGĨĨÒ TRỪNG DƯƠNGNGHIÊN cưư C HẤT LƯỢNG DỊCH vụKTĨẢCTT TĨÀNG TRONG ĨĨẸ TĨĨÓNG KĨĨÁCTT SẠN 5 SAO TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẲNG HIỆN NAYLƯẬN VĂN THẠC sỉ QƯÃN TRỊ KINH DOANH Mã s Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay ố: 60 34 01 02Người hưóng dần: GS. TS I.Ê THỀ GIỜIDà Nang, Năm 2019LỜ1 C AM DOANTỏi cam đoan đây lã còng trinh nghiên cứu của riêng tòi.Các số liệu, kNghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay
ct qua ncu trong luận văn là trung thục và chua từng được ai công bố trong bat ki công trinh nào khác.Tác già luận vànnó TRÙNG DƯƠNGMỤC LỤCLỜI NÓI ĐẢƯĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ ĐÀ NÀNGHÓ TRÙNG DƯƠNGNGTTTẼN cưu CĨĨẤT LƯỢNG DỊCĨĨ vụ KHÁCH HÃNG TRONG HỆ THÔNG KHÁCH SẠN 5 SAO TRÊN DTA BÀN TTT Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay ...........................23Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................34Câu hòi nghicn cứu.........................................35Phương pháp nghiên cứu.....................................36Ý nghĩa cua luận vãn.......................................67'l ong quan tài liệu....... Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay ................................6CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ LƯẶN XT DỊCH XT X À CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG KINII DOANH KHÁCH SẠN....................9Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay
1.1 TÔNG QUAN XT DỊCH XT KHÁCH HÀNG...............................91.1.1Khái niệm dịch vụ.......................................91.1.2Khách hàng......ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ ĐÀ NÀNGHÓ TRÙNG DƯƠNGNGTTTẼN cưu CĨĨẤT LƯỢNG DỊCĨĨ vụ KHÁCH HÃNG TRONG HỆ THÔNG KHÁCH SẠN 5 SAO TRÊN DTA BÀN TTT Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hệ thống khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố đà nẵng hiện nay .............111.2CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÃNG TRONG KHÁCH SẠN.... 13ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ ĐÀ NÀNGHÓ TRÙNG DƯƠNGNGTTTẼN cưu CĨĨẤT LƯỢNG DỊCĨĨ vụ KHÁCH HÃNG TRONG HỆ THÔNG KHÁCH SẠN 5 SAO TRÊN DTA BÀN TTTGọi ngay
Chat zalo
Facebook