Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 133 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình

E)ẠI HỌC E)À NẦNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉNGUYẺN THỊ HƯƠNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI VNPT QUẢNG BÌNHLUẬN

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình N VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nang - Năm 2019E)ẠI HỌC E)À NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉNGUYÊN THỊ HƯƠNGNGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚ

I DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI VNPT QUẢNG BÌNHLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.01.02Người hướng dẩn khoa học: PGS. TS Lê Văn HuyĐà Nằ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình

ng - Năm 2019LÒI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu cũa riêng tôi. Các số liệu, kết qua nêu trong luận văn là trung (hực và chưa từng đ

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình

ược ai công bổ (rong bát kỳ công trình nào khác.Tôi cùng xin cam đoan mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện luận vẫn này đã được câm ơn và các thông tin t

E)ẠI HỌC E)À NẦNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉNGUYẺN THỊ HƯƠNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI VNPT QUẢNG BÌNHLUẬN

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình cấp thiết của đề tài.........................................12Mục tiêu nghiên cứu.....................................33Đối tượng và phạm vi nghiên

cứu.........................44Phương pháp nghiên cứu..................................45Bố cục cúa đề tài.......................................56Tổng Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình

quan tài liệu nghiên cứu...........................5CHƯƠNG 1. Cơ SỜ KHOA HỌC CỦA VẢN ĐÈ NGHIÊN cứu...........................11.1.Cơ SỠ LÝ LUẠN VẺ DỊ

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình

CH vụ VÀ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ......................11.1.1.Khái niệm và đặc điểm cùa dịch vụ...................11.1.2.Chắt lượng dịch vụ.................

E)ẠI HỌC E)À NẦNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉNGUYẺN THỊ HƯƠNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI VNPT QUẢNG BÌNHLUẬN

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động vinaphone tại vnpt quảng bình ...........................................81.2.1.Sự hài lòng của khách hàng..........................8

E)ẠI HỌC E)À NẦNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉNGUYẺN THỊ HƯƠNGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI VNPT QUẢNG BÌNHLUẬN