Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam
BỌ GIÁC) DỤC VÀ DÀO TẠC) DẠI HỌC DÀ NẰNGNGUYÊN THỊ NHO THIQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐÔNG VÓN TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT cõ Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam PHÂN SÀĨ GÒN - HÀ NỘT CHT NHÁNH QUẢNG NAMLUẬN VĂN THẠC sì QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Năng - Năm 2016BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NẤNGNGUYÊN THỊ NHO THIQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CỒNG TÁC HUY ĐỌNG VÓN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHÀN SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH QUẢNG NAMChuyên ngành: Q Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam uân trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN PHÚC NGUYÊNDà Năng - Năm 2016LỜI CAM DOAQuản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam
NTôi cam đoan đây là công trình nghiên cừu cùa riêng tôi.Các số liệu, kêỉ quả nêu n ong luận ván là trung thực và chưa từng dược ai còng bo n ong bat BỌ GIÁC) DỤC VÀ DÀO TẠC) DẠI HỌC DÀ NẰNGNGUYÊN THỊ NHO THIQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐÔNG VÓN TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT cõ Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam ..................................12Mục tiêu nghiên cửu.......................................23Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................24Phương pháp nghiên cửu....................................25Bo cục dề tài.............................................36Tòng quan lài liệu nghiê Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam n cứu.............................3CI1UONG 1. co sô LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN IIL KHÁCHHÀNG............................................................Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam
..6I. I. TÔNG QUAN ví- KI IÁCI1 IIÀNG................................61.1.1.Khách hàng.............................................61.1.2.Phản loại khBỌ GIÁC) DỤC VÀ DÀO TẠC) DẠI HỌC DÀ NẰNGNGUYÊN THỊ NHO THIQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐÔNG VÓN TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT cõ Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam ....................101.2.1.Khái niệm quan Irị quan hệ khách hàng (CRM)...........101.2.2.Giá (rị dành chơ khách hàng...........................111.2.3.Mục đích của CRM......................................12 Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh quảng nam BỌ GIÁC) DỤC VÀ DÀO TẠC) DẠI HỌC DÀ NẰNGNGUYÊN THỊ NHO THIQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐÔNG VÓN TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT cõGọi ngay
Chat zalo
Facebook