Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình
ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN THỊ THANH BÌNHQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG TMCP BẤC Á - CHT NHÁNH QUÀNG BÌNHLUẬN VĂN THẠC sỉ Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình ỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÀ NÀNG-2019ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN THỊ THANH BÌNHQUẤN TRỊ QUAN ĨTẸ KTTÁCĨĨ TĨÀNG TẠT NGÂN HÀNG TMCP BẤC Á - CHI NHÁNH QUÁNG BÌNHLUÂN VĂN THẠC sì QUẢN I RỊ KINH DOANH Mà số: 60.34.01.02Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYÊN XUÂN LÃNĐÀ NẰNG - 2019LỜI CAM ĐOANTô Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình i xin cam đoan bàn ỉuận vấn này ìà công trình nghiên cứu cùa riêng tỏi. Các dừ liệu, kết quà nêu trong luận vãn ìà hoàn toàn trung thực và có nguồn gôQuản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình
c rõ ràng.TÁC GIẢNGUYỀN THỊ THANH BÌNHMỊ c LỤCMỚ DẢU.........................................................11Tính cấp thiết cua đê tài..............ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN THỊ THANH BÌNHQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG TMCP BẤC Á - CHT NHÁNH QUÀNG BÌNHLUẬN VĂN THẠC sỉ Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình iên cứu..................................35Những đóng góp cùa luận văn.............................36Bố cục của luận vãn.....................................47l ong quan tãi liệu nghiên cửu...........................4CHƯƠNG 1. CO SÒ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNG.............................. Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình ..............................61.1.HOÀN CÂNH RA DỜI, KHÀI NIỆM, VAI TRÒ CỬA CRM...............61.1.11 loàn cành ra dời CRM............................Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình
...61.1.2Khái niệm............................................81.1.3Vai trò của CRM.....................................II1.2DẠC DIÊM, PHẠM VI HOẠT DỘĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN THỊ THANH BÌNHQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG TMCP BẤC Á - CHT NHÁNH QUÀNG BÌNHLUẬN VĂN THẠC sỉ Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh quảng bình .141.3.CÁC YẾU TÔ NÊN TÁNG CỬA HỆ THÓNG CRM.....................161.3.1.Công nghệ..........................................17ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN THỊ THANH BÌNHQUẤN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG TMCP BẤC Á - CHT NHÁNH QUÀNG BÌNHLUẬN VĂN THẠC sỉGọi ngay
Chat zalo
Facebook