Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel
ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỀNGl YEN nn HOÀNG AMIc ÁC NHÂN TO ẢNH HƯỞNG DEN LÒNG TRƯNG THÀNH CƯA KHÁCH HÀNG DÔI VÓI NHÀ MẠNG 1)1 DỘNG Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel G VIETTELLUẬN VĂN THẠC si QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DỊNII HƯỜNG mực HÀNHHà Nội-2016ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGl YỀN THỊ HOÀNG ANHC ÁC NHÂN TÓ ẨNII HƯỞNG DÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG DÓI VỚI NHÀ MẠNG 1)1 DỘNG VIEÌTEI.Chuyên ngành: Qiiỉìn trị kinh doiinh Mã sổ: 60 34 Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel 01 02LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANH C HƯƠN G TRÌNH DỊNH HƯỚN G THựC HÀNHNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS NGUYỀN THỊ PHI NGAHà Nội - 2016LỜI CAM ĐOACác nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel
NTôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hường đến lông trung thành cùa khách hàng đối với mạng di động Viettel ■■ là còng trình nghiên cứu ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỀNGl YEN nn HOÀNG AMIc ÁC NHÂN TO ẢNH HƯỞNG DEN LÒNG TRƯNG THÀNH CƯA KHÁCH HÀNG DÔI VÓI NHÀ MẠNG 1)1 DỘNG Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel ợc từ đề tài nghiên cứu là cùa bán thân tác giá. không sao chép của bất kỳ ai.Hà nội. ngây tháng năm 2016Hoc viênNguyền Thị Hoàng AnhLỜI CẤM ƠNDê hoàn ihãnh chương trình cao học và viêt luận vân này, lòi đà nhận được sự hướng dần. giúp dờ và góp ỷ nhiệt tinh cua quý thầy có Trường Đại học Kinh tế -D Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel ại học Quốc gia Hà Nội.Trước hết, tỏi XUI chân thành cam ơn dến quý thầy cờ trường Đại học Kinh tế dã tận tình hướng dần. giúp dõ cho tỏi trong quá trCác nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel
ình học tập.ròi xin gửi lời bicl cm sâu sac đến I S.Nguyen I hi Phi Nga đà dành rất nhiều ihời gian và lâm huycl hux’mg dan nghiên cứu và giúp tôi hoàĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỀNGl YEN nn HOÀNG AMIc ÁC NHÂN TO ẢNH HƯỞNG DEN LÒNG TRƯNG THÀNH CƯA KHÁCH HÀNG DÔI VÓI NHÀ MẠNG 1)1 DỘNG Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel êu sót, rât mong nhận được nhùng dóng góp tận tinh của quý thầy cô vã các bạnHà nội, ngày tháng năm 2016Học viênNguyễn Thị Hoàng /\nhMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TÁT....................................................iDANH MỤC HÌNH VẼ.............................................................. Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel ..iiDANH MỤC BẢNG BIÉU.............................................................iiiPHÀN MO ĐẢƯ.....................................................Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel
.................1CHƯƠNG I: TÒNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ cơ SỞ LÝ H ẠN 41.1.Khái quát về lòng trung thành và vai trò cùa lòng trung thành........ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỀNGl YEN nn HOÀNG AMIc ÁC NHÂN TO ẢNH HƯỞNG DEN LÒNG TRƯNG THÀNH CƯA KHÁCH HÀNG DÔI VÓI NHÀ MẠNG 1)1 DỘNG Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà mạng di động viettel .....................6ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỀNGl YEN nn HOÀNG AMIc ÁC NHÂN TO ẢNH HƯỞNG DEN LÒNG TRƯNG THÀNH CƯA KHÁCH HÀNG DÔI VÓI NHÀ MẠNG 1)1 DỘNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook