Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
https://khothu vien .comDại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOALÊ THỊ THANH GIANGCÁC T1ÈN TÓ CỦA LÒNG TRUNG THÀNH CUA KHÁCH HÀNG ĐÓT Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận T VỚI CHỢ TRUYỀN THÓNG: CÁCH TTÉP CẬN TỪ GĨÁ TRỊ CẢM NHẬNChuyên ngành: Quan trị kinh doanhLUẬN VĂN THẠC sĩTP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2010Lời cam ơnĐê hoàn thành được luận vãn náy, tôi đà nhận được rẩt nhiều sự quan tủm, giúp dờ từ thầy cô, gia dinh, dông nghiệp và bạn bè.Xin gưi lời cam ơn chán th Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận ành đến PGS.TS Lé Nguyền Hậu. người dà lận lình hướng dàn lôi trong suôt quá trình thực hiện luận van này.Cung xin cam ơn cảc Thầy. Có khoa Ọuan lý CồCác tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
ng nghiệp, trường Dại học Bách khoa Tp. ĩĩồ Chỉ Minh dà tận tình giáng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu đê tôi hoàn tất chương trìhttps://khothu vien .comDại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOALÊ THỊ THANH GIANGCÁC T1ÈN TÓ CỦA LÒNG TRUNG THÀNH CUA KHÁCH HÀNG ĐÓT Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận phổ ỉĩo Chí Mình, tháng 6 năm 2010Người thực hiện luận vânỉ.è Thị Thanh ChangiiABSTRACTThis study explores the relationship between the perceived service values of traditional market and the customer loyalty'. The relationship was tested using a sample of 312 traditional market shoppers in HC.M city Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận . In addition, this study also considers the difference between goods groups on shopper ioyahy.Quantitative research was based on direct interview andCác tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
email shopper with the questionaires. Data were collected to assess the scale through EFA, Cronbach . \1pha and to test the thesised model.The resulthttps://khothu vien .comDại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOALÊ THỊ THANH GIANGCÁC T1ÈN TÓ CỦA LÒNG TRUNG THÀNH CUA KHÁCH HÀNG ĐÓT Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận mers loyal to a traditional market. This factor includes of 6 perceived service values namely communication, emotion, goods kind, reliability, convenience and empathy. In addition, factors as goods groups alter the above relationships.In sum, this study contributes the perceived sei-vice value resea Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận rch on traditional market shopper loyalty. Besides, rhe results of the study propose a number of suggestion for manegers and small traders of traditioCác tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
nal market.iiiTÓM TÁ INghiên cứu này nhăm khám phá mối quan hệ giữa các giá trị câm nhận cùa khách hàng vã lòng tiling thành cùa họ dối với chợ truyềnhttps://khothu vien .comDại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOALÊ THỊ THANH GIANGCÁC T1ÈN TÓ CỦA LÒNG TRUNG THÀNH CUA KHÁCH HÀNG ĐÓT Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận xem xét sự khác nhau về mức dộ trung thành cùa khách hàng giừa các nhóm hàng.Nghiên cứu dược thực hiện dựa vào hĩnh thức phóng vấn tiực tiếp hoặc qua email đôi với các khách hàng. Dừ liệu được thu thập đê đánh giá thang đo bang phương pháp phàn tích FFA, phân tích Cronbach Alpha và kiếm dinh mô hĩnh Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận .Kcl quá cho thay thang đo các thành phần đám bao độ tin cậy. độ giá trị và có thề sư dụng. Hơn nừa, giá trị cám nhận cùa khách hàng là một yếu tố quaCác tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
n trọng ánh hưởng đến lòng trung thành cua khách hàng đôi với chợ truyền thong. Yen lo này bao gồm 6 giá tiị dó là: sự giao tiếp, cảm xúc, chùng loại https://khothu vien .comDại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOALÊ THỊ THANH GIANGCÁC T1ÈN TÓ CỦA LÒNG TRUNG THÀNH CUA KHÁCH HÀNG ĐÓT Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận ửu nảy dă góp phẩn bố sung vảo những nghiên cữu về giá trị cám nhận cùa khách hãng lên lòng tiling thành cúa họ dối vói chợ tiuyền thống. Bên cạnh đó. két quà nghiên cứu cùng đà đề xuất một so biện pháp đỗi với các nhà quàn lý và các lieu thương Irong chợ truyền thong.ivMỤC LỤCNhiệm vụ luận vànLời c Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận âm ơnl ỏm lắl luận vànMỤC LỤC...............................................................ivDANH MỤC BẢNG...........................................Các tiền tố của lòng trung thành của khách hàng đối với chợ truyền thống cách tiếp cận từ giá trị cảm nhận
..............viDANH MỤC HÌNH........................................................viihttps://khothu vien .comDại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOALÊ THỊ THANH GIANGCÁC T1ÈN TÓ CỦA LÒNG TRUNG THÀNH CUA KHÁCH HÀNG ĐÓThttps://khothu vien .comDại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOALÊ THỊ THANH GIANGCÁC T1ÈN TÓ CỦA LÒNG TRUNG THÀNH CUA KHÁCH HÀNG ĐÓTGọi ngay
Chat zalo
Facebook