các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỂU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn CHÍNH CỐNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ XUÂN THỚI ĐÔNG, HUYỆN HÓC MÔNLUẬN VĂN THẠC sì QUẢN TRỊ KINH DOANHHà Nội, nãni 2021VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn XUÂN THÓÌ ĐÔNG, HUYỆN HÓC MÔNNgành: Quán trị kinh doanh Mã sổ: 8 34 01 01NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG THÁI BÌNHHà Nội, năm 2021LỜI CAM ĐOANTôicác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
xin cam đoan đây là công trình nghiên cún của riêng tôi. Các số liệu, kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỂU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ghiên cứu trước, các ý tưởng và nhận định trong bài viẽt đèu xuất phát lừ chính kiến cùa tác già. Nếu không đúng như đã nêu trên, tôi xin hoàn loàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học.TÁC GIÀLê Thị Thanh HòaiMỤC LỤCMỜĐÃV........................................................................... các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn 1Chương 1: TÓNG QUAN LÝ THUYẼT VÈ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNG VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG........................................81.1.Các khácác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
i niệm.............................................................81.1.1.Khái niệm dịch vụ.......................................................81.1VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỂU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ......91.1.4.Khái niệm dịch vụ hành chính công.......................................101.2.Các yếu tố cấu (hành chất lượng dịch vụ hành chính công...................121.3.Vai trò của chất lượng dịch vụ hành chính công............................131.4.Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn vè chất lượng dịch vụ....131.4.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ............................................131.4.2.Mô hình chất lượng dịch vụ...........các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
...................................141.4.3.Khái niệm về sự hài lòng................................................161.4.4.Các tiêu chí đánh giá sự hàVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỂU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng củangười dân......................................................................18VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỂU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNHGọi ngay
Chat zalo
Facebook