Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib
Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib
ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉTRẤN THỊ THU THÀOCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÀN Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib QƯÓC TÉ VIBH ẠN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGHà Nội-2014https://khothu vien .comDẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỌI TIU Ò.NG ĐẠI HỌC KIMI IEI RAN nil TIIU TIIẢOCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN QƯÓC TẾ VIBChuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng Mã số: 60 34 2 Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib 0Luận văn thạc SI tài chính ngân hàngNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: TS.NGVYỀN DƯC THÀNHHà Nội-2014MỤC LỤCTrangDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIÉT TẢT................Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib
..................1DANH MỤC CÁC HÌNH VÈ..........................................11DANH MỤC CÁC BẢNG............................................iiiMỞ ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉTRẤN THỊ THU THÀOCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÀN Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib THƯƠNG MẠI.......................41.1.TÓNG QUAN VÈ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......................41.1.1Khái niệm Ngân hàng Thương mại................................41.1.2.Hoạt động cơ bân của Ngân hàng Thương mại............61.2.DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHO VÀ VỪA CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI....... Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib ..................................81.2.1.Khái niệm Doanh nghiệp nhò và vừa....................81.2.2.Khái niệm về dịch vụ Ngân hàng...................Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib
...131.2.3.Đặc điểm của dịch vụ Ngân hàng......................141.2.4.Vai trò cùa dịch vụ Ngân hàng VỚI Khách hàng Doanh nghiệp nho vàvừa trong nền hĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉTRẤN THỊ THU THÀOCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÀN Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib CH HÀNG DOANHNGHIỆP NHÓ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI..................251.3.1Quan niêm ve chat lương dịch vụ Ngân hàng............251.3.2.Nâng cao chat lượng dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp nhò và vừacùa Ngân hàng Thương mại...................................26 Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế vib ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉTRẤN THỊ THU THÀOCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook