Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông
ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN THỊ BÍCH NGỌCCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông VIỆT NAMCHI NHÁNH ĐÒNG ĐỎ, HÀ NỘILUẬN VÃN THẠC si QUẢN TRỊ KINH DOANHCHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG TH ực HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYÊN IIIỊ BÍCH NGỌCCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG I ẠI NGẤN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ PHÀN DÀI TƯ VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT N AMCHI NHÁNH DÔNG ĐÔ, HÀ NỘ Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông IChuyên ngành: Quàn trị kinh doanhMã số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC Sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHCHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HẤNHNGƯỜI 1HÕNG DÁN KHOA HỌC: ISChất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông
NGUYÊN HÊN DÙNGXÁC NHẬN CỦAXÁC NHẬN CỦA (ì lử I ỊCII 11«CAN Bộ 1IỮỚNG ĐÁNCl ÌÁM I .i;ẬN VĂNHà Nội - 2015LỜI CẤM ƠNTôi xin gửi lời cam ơn tới các thầy ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN THỊ BÍCH NGỌCCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông g suốt thời gian học tập, nghiên cứu tại trường đà phục vụ đắc lực cho việc ra đời luận vãn này cua tòi.Đặc biệt tòi xin bây tó lòng biết ơn sâu sắc và lời câm ơn chân thành tói TS. Nguyền Tiến Dũng vì đà chi bão. hướng dần và giúp đở tòi rất tận tình trong suốt thời gian nghiên cứu vã hoàn thành lu Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông ận văn thạc sĩ này.Tôi cũng xin chân thành câm ơn các cán bộ. thầy cô cúa Trường Đại học Kinh tế - ĐH Quốc gia Hà Nội và Lành đạo. cán bô nhân viên ngChất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông
àn hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Đồng Đô củng các bạn bè đã tạo điều kiện, giúp dở. cung cấp thông tin và góp ý đè tòi cỏ thè thĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN THỊ BÍCH NGỌCCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông h thần vừng chắc giúp tôi tập trung nghiên cứu và hoàn thiện bàn luận văn cùa minh.Tác giàNguyền Thị Bích NgọcLỜI CAM ĐOANTác giả xin cam doan luận vãn này lá do tự ban thân thực hiện và không sao chép các cồng trình nghiên cửu cúa người khác đê lâm sân phàm của riêng minh. Các thông tin thú cấp dượ Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông c sư dụng trong luận vãn lã có nguồn gốc và cỏ trích dần rõ ráng. Tác giá xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tinh xác thực vã nguyên ban cua luận vàn.TChất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà đông
ác giáNguyền Thị Bích NgọcMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIÉT TÁT........................................iDANH MỤC BÀNG..................................ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN THỊ BÍCH NGỌCCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺNGUYỀN THỊ BÍCH NGỌCCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook