Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
ĐẠI HỌC ọuóc GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDOÀN THỊ THANHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẤIVIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BAIL Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài LUẬN VÀN THẠC si QUẢN TRỊ KINH DOANH ('HƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG lllực HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉĐOÀN THỊ THANHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HAI VIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BÀI('huyên ngành: Quán trị kinh doanh Mà số: 60 34 01 02LUẬN VÀN THẠC Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHCHƯƠNG TRÌNH DỊNII HƯỞNG mực HÀNHNGƯỜI HƯỞNG DẨN KHOA HỌC: PGS. TS. NGÔ THỊ TƯYÉT MAIHà Nội-2015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan LuậChất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
n văn Thạc sì Quàn trị kinh doanh “Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hảng TMCP Hàng Hãi Việt Nam - Chi nhánh PGD Nội Bài " là do chính tôi nghiênĐẠI HỌC ọuóc GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDOÀN THỊ THANHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẤIVIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BAIL Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài in tự chịu trách nhiệm VC tính xác thực và tham khâo tài liệu khác.Hà Nội. ngày 15 tháng 10 năm 2015Tác giàDOÃN THỊ THANHLỜI CẤM ƠNTrước tiên, TÓI xin chân thành gửi lời cam ơn đến Quý Thầy Cò trường Đai học Quôc gia Hà NỘI đà trang bị cho Tòi nhiêu kiên thức quý báu trong thời gian qua.Tôi xin chân Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài thành gưi lời cam ơn PGS.TS. Ngô Thị Tuyết Mai. người hướng dần khoa học cua luận vãn dà tận tinh hướng dần tôi hoãn thành luận vãn này.Sau cùng. TôiChất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
xin chân thành cam ơn đến gia dinh, người thân, nhưng người bạn và đồng nghiệp đà tận linh hỏ trợ, góp ý và giúp đờ lòi trong suốt thời gian học tập ĐẠI HỌC ọuóc GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDOÀN THỊ THANHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẤIVIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BAIL Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài ....................................................iiDANH MỤCHÌNH...................................................iiiPHÀN Mơ ĐẦU...........................................................1CHƯƠNG 1: cơ SỠ LÝ LUẬN VÈ (’HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......................................... Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài ..................41.1.Khái niệm vê dịch vụ và chai lượng dịch vụ ngân hàng...........41.1.1.Khái niệm về dịch vụ ngân hàng...........................Chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
.....4ì. ì.2. Các loại hình dịch vụ ngàn hàng..............................5ì. 1.3. Khái niệm về chai lượng dịch vụ ngàn hàng..................ỉỉĐẠI HỌC ọuóc GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDOÀN THỊ THANHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẤIVIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BAILĐẠI HỌC ọuóc GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDOÀN THỊ THANHCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẤIVIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BAILGọi ngay
Chat zalo
Facebook