Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 81 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG ANTRƯƠNG Dỏ MAI HIẺNCHẨT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦ

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an ẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH LONG ANLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01Long An, năm 2020BỌ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠ

O TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANTRƯƠNG DÓ MAI HIỀNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI N Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

HÁNH LONG ANLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01Người hướng (lẫn khoa học: GS. TS Lê Dinh V iênLong An, năm 2

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

020LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận văn nảy là công trinh nghiên cứu của riêng tỏi. Các số liệu và kếl quà trong luận van là trung thực và chưa được

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an ực hiên luận vànTrưo-ng Dổ Mai ĩĩiềniiLỜI CÂM ƠNTrong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận vãn này, tác giã đà nhận được sự giúp đờ nhiệt tinh từ cá

c cơ quan, tổ chức và cá nhân. Tác giã xin gưi lời cám ơn sâu sắc và chân thành đến các tập thể, cá nhân đà tạo điều kiện và giúp đờ tác giả trong suố Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

t quá trinh thực hiện đề tài.Tác giả xin chân thành câm ơn Quỷ Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An đà tận tinh giâng dạy, truyền đạt nh

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

ững kiến thức quý báu cho tác giã trong suốt thời gian tác giã học tập tại trường.Tác già cũng xin chân thảnh cám ơn Ban Giám đốc và các đồng nghiệp t

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an ận văn.Đặc biệt, Tác giã xin chân thành câm ơn GS. TS Lẻ Đình Viên, người đà trực tiếp hướng dần tác già trong suốt quá trinh nghiên cứu và hoàn thiện

đề tài.Tác giã cùng xin chân thảnh cám ơn Phòng SĐH&QHQT Trường Đại học Kinh tề Còng nghiệp Long An và các anil, chị và các bạn học viên cao học của Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

đà nhiệt tinh hồ trợ, động viên và chia sé nhừng kinh nghiệm, kiến thức trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.Do thời gian nghiên cứu và kiến thứ

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

c còn hạn chề, luận văn được hoàn thiện không thê tránh khỏi những sơ suất thiếu sót, tác giã rất mong nhận được nhũng ỷ kiến của các thầy cô giáo cùn

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an t hiện các ngân hàng nước ngoài lớn. có kinh nghiệm đang tích cực hoạt động tại thị trường ngân hàng Việt Nam sè gia tăng áp lực cạnh tranh cho các NH

TM trong nước nói chung và Ngân hàng Thương mại cồ phân Phương Đông - Chi nhánh Long An nói riêng. Đây là thách thức cũng như là áp lực cần thiết đề c Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

ác NHTM nồ lực hơn nửa nhăm mờ rộng quy mò, nâng cao chất lượng phục vụ, học hói kinh nghiệm quân trị đê tiến tới đáp ứng nhu cầu phục vụ ngày một cao

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

của khách hàng. Từ việc nghiên cứu đề tài “Chất lượng dịch vụ ngân hùng bán lè tại Ngân hàng Thương mại cồ phần Phương Đông - Chi nhánh Long An” đà l

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an ó đã làm rõ khái niệm về dịch vụ ngàn hàng bán lé, chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lé, các tiêu chí đánh giá dịch vụ ngân hàng bán lẽ và sự cẩn thiết

phái nàng cao chất lượng dịch vụ ngân hâng bán lé cúa NHTM. Tồng kết kinh nghiệm về dịch vụ ngân hàng bán lé cùa một số Chi nhánh ngàn hàng trong và Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

ngoài nước, hr đó có thể giúp ích cho quá trình nghiên cứu dịch vụ ngân hàng bán lê tại Ngân hàng Thương mại cổ phân Phương Đông - Chi nhánh Long An.P

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an

hàn tích thực trạng chất lượng dịch vụ ngàn hàng bán lè tại Ngân hàng Thương mại cố phân Phương Đỏng - Chi nhánh Long An: đánh giá kết quà đạt được, n

Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an định hướng dịch vụ ngân hàng bán lè tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông và mục tiêu thực hiện của Ngân hàng Thương mại Cô phân Phương Đòng -

Chi nhánh Long .An. Luận văn đề xuất một số giãi pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lé tại Chi nhánh. Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông chi nhánh long an