“Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)”
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)”
“Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)”
iLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận vãn nãy là nghiên cứu cua chính tôi. Ngoài nhùng tài liệu tham kháo được trích dần trong luận văn này, các so lieu “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” u, kết quá nêu trong luận vãn nãy Lã trung thực vã chưa từng dược còng bố trong bất kỹ công trinh não khác.Ilà Nội, năm 2019l ác giàNguyền Ngọc MaiiiLỜI CẤM ƠNTrước hết. tác gia luân vân xin bày to lòng cám ơn sâu sắc đến PGS. TSKH. Nguyền Văn Minh - Viện trưởng viện Kinh lố và Thương mại quốc tế, D “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” ại học Ngoại thương dà cho tác gia nhưng lời khuyên xác đáng và tận tình hướng dần. giúp dờ tác già hoàn thành luận van thạc sì này.Đồng thời, tác gia“Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)”
muốn thê hiện sự cam ơn chân thành dến Ban lành dạo cùng loàn thề nhân viên của ngân hàng TMCP Quồc lê Việt Nam chi nhánh quàng Ninh đà giúp dờ. nr viLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận vãn nãy là nghiên cứu cua chính tôi. Ngoài nhùng tài liệu tham kháo được trích dần trong luận văn này, các so lieu “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” vàn thạc sĩ.Bèn cạnh dó. tác gia xin cam ơn các thầy có giáo Khoa Quan tạ kinh doanh-Dại học Ngoại ihưtmg Hà NỘI đà đê lạo điều kiện cho lác giá được học lập. nâng cao kiến thức dê hoãn thành khóa học thạc sì.I ác giá xin câm em nhùng người ihần trong gia đình, đồng nghiệp- bạn bẽ đà úng hộ. tạo diề “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” u kiện, chia se khó khăn với tác gia trong suổt quá trình học tập vã nghiên cứu thực hiện luận vấn thạc sỉ này.Xin trân trọng cam on.Hà Nội, nám 2019T“Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)”
ác giãNguyễn Ngọc MaiiiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN..................................................................iLỜI CAM ƠN..............................iLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận vãn nãy là nghiên cứu cua chính tôi. Ngoài nhùng tài liệu tham kháo được trích dần trong luận văn này, các so lieu “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” ............................................viiDANH MỤC HÌNH...............................................................vuiTÓM TẤT LUẬN VÃN.............................................................ixLỜI MỞ ĐÀU....................................................................1CHƯƠNG 1: CO SỜ “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” LÝ 1HLYẼ1 VẼ SẤN 1’HÁ.M HIẼ TÍN DỤNG VẢ sự HÀI LÒNG CƯA KHÁCH HÀNG......................................................'.........81.1.Tống quan về (h“Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)”
e (in dụng..............................................81.1.1.Khái niệm the tin dụng.............................................8ỉ. 1.2. Một sổ kháiiLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận vãn nãy là nghiên cứu cua chính tôi. Ngoài nhùng tài liệu tham kháo được trích dần trong luận văn này, các so lieu “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” ời và phát triền c ùa thè tin dụng..................101.1.5.Quy trình thanh toán thè tín dụng..................................121.2.Cơ sờ lý thuyết về sụ hài lòng của khách hàng.........................137.2.7. Khới niệm sự hài lòng cua khách hàng...............................131.2.2.Phân loụi sự “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)” hài lòng c ùa khách hàng..............................151.2.3.Các nhân tồ ảnh hường den sự hài làng cùa khách hàng..............17iLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận vãn nãy là nghiên cứu cua chính tôi. Ngoài nhùng tài liệu tham kháo được trích dần trong luận văn này, các so lieuiLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận vãn nãy là nghiên cứu cua chính tôi. Ngoài nhùng tài liệu tham kháo được trích dần trong luận văn này, các so lieuGọi ngay
Chat zalo
Facebook