Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an NG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHÔ TẨN AN TÍNH LONG ANLUẬN VÃN THẠC sĩChuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mà ngành: : 8.34.01.01Long An. năm 2020BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÒNG NGHIỆP LONG AN • • •LÊ ANTI TUẤNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CUA KHÁCH HÀNG VẺ C HẤT LƯỢNG DỊCĨI VỤ TĨÀNTT CĨTÍNTT CÔ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an NG TẠI ỦY BAN NHÂN DÃN THÀNH PHÓ TẲN AN TĨNH LONG ANLUẶN VĂN TĨTẠC sĩChuyên ngành: Quân trị Kinh doanh Mã ngành: : 8.34.01.01Người hướng dẫn khoa học:Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
TS. NGUYỀN THANH NGUYÊNLong An, năm 202ƠLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan luân vãn này là công trinh nghiên cửu cua riêng tôi. Các số liệu và kết quả tronBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an gốc và được ghi chứ rò ràng./.Học viên thực hiên luận vănLê Anh TuấniiLỜI CẢM ƠNTrước tiên, tác gia xin trân trọng gìn lời càm ơn chân thành đen Quỷ Thay, Cô của Tnrờng Đại học Kinh tế Còng nghiệp Long An dã tận tinh giảng dạy truyền đạt nhùng kiến thức hừu ích trong ngành tài chính ngân hàng, làm c Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an ơ sỡ cho các tác giá thực hiện nghiên cứu và hoàn thành luận vãn thạc sĩ nảy.rác già cùng bày tó sự càm ơn sâu sal den TS. Nguyen Thanh Nguyền, ngườiĐánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
Thầy dà tận tình hướng dần. giúp dờ và dưa ra nhưng góp ý trong suốt quá trình nghiên cứu giúp tác già có thể hoàn thành luận văn một cách tốt nhất.SaBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an ở cho tác giã trong việc thu thập số liệu về tinh hình hoạt dộng và công tác nâng cao hiệu quà hoạt động tín dụng lại Chi nhánh đê lác giã có thê hoàn thành luận văn.Do thòi gian làm luận vãn có hạn và kinh nghiệm nghiên cửu khoa học chưa nhiều nên luận ván còn nhiều hạn che, lác giá rẩl mong nhận đ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an ược V kiến đóng góp cua quỷ Thầy, Cò cũng các anh chị học viên.rác già xin chân thành cám ơn!Học viên thực hiện luận vănLê Anh TuấniiiNỘI DƯNG TÓM TẮTĐánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
Đề tài nghiên cứu nhẩm mục tiêu xác định các nhân tố ành hưcmg đến sự hài lòng của người dân khi sữ dụng dịch vụ hành chính công: các nhân lố lác độngBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an hảo sát đôi với dịch vụ hành chinh cóng tại Vãn phòng UBND thành phổ Tân An, Long An.Bang phương pháp nghiên cứu hòn hợp (định lính và định lượng), lác giã liên hành thu thập thòng tin. kháo sát 215 mầu ngầu nhiên dối với còng dân vã 41 mầu phi ngầu nhicn đôi với cán bộ, công chức, sò liệu sau khi i Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an hu ihập. thông qua phân mèm SPSS 22.0 dể phân tích thống kè mô tá, dánh giá dộ tin cậy cua các thang do, phân lích nhân lô EEA và phân lích hôi quy đêĐánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
đo lường mức độ hài lòng; các đặc diêm cá nhàn dược phân tích bang phương pháp one samples T-Test vã One- way ANO VA dê đánh giá sự khác biệt.Kết quáBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an ường dển sự hài lòng cua người dân lã kha nâng phục vụ, thông tin, chi phi. mức dộ hài lòng và 03 nhóm yểu ló ánh hướng đen quá trình giãi quyết công vụ cúa cán bộ, còng chức thực hiện lã môi trường Làm việc, chế dộ và thu nhập, bố trí công việc vã đào lạo. I ren cơ sờ đó, lác giá đưa ra 07 nhóm hàm Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an ý quân irị lập Irung giải quycl các vấn dề cùa các nhân tồ anh hương dà phân tích, nhằm nâng cao mức dộ hài lòng cùa còng dàn sữ dụng dịch vụ hành chĐánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an
inh công lại Vàn phòng L BNI) ihành phò rân An.về thực tiền, nghiên cửu dã thè hiện dược góc nhìn khách quan tử phía nhân dàn về hành chính công; có nBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔN Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an nâng cao chầt lượng dịch vụ hãnh chính công, lãm cơ sớ đê triên khai kế hoạch xây dựng nền hành chính diện tư hiện dại. thực hiện thành công chương trinh cái cách hành chính nhà nước giai đoạn 2018 -2020. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố tân an tỉnh long an Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÊ ANH TUẤNDÁNn GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCĨI HÀNG VẺ CTTẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook