Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM ƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TPHCMLUẬN VĂN THẠC sĩChuyên ngành : Quân trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. NGUYÊN VĂN TRÃITP. Hõ CHÍ MINH, tháng 1 năm 2013LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu cũa riêng tôi. Các sổ liệu, kết quà nêu trong Luận văn là trung thực Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM và chưa từng được ai công bố trong bat kỳ công trinh nào khác.Tòi xin cam đoan răng mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện Luận văn này đà được câm ơn và cĐánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
ác thông tin trích dần trong Luận văn đã được chí rò nguồn gốc.Học viên thực hiện Luận vãn • • • •Nguyen Hồng VânLỜI CẢM ƠNTrước hết, tôi xin cảm ơn BBộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM xin chân thành cám ơn Lãnh dạo và các chuyên viên Khoa QLKH-ĐTSĐH cùa Trường HI TECH dã tận tình giúp dờ và hướng dẫn tôi trong toàn khóa học.Tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyền Càn Trãi, người dã tận tình hướng dẫn. giúp tôi hoàn thành Luận vãn này.Tói cũng xin căm ơn Lãnh dạo Nhà Trường, lãnh Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM dạo Phòng Dăm báo chất lượng cùa Trường Dại học Hùng l ương TP.HCM đã hồ trợ, tạo diều kiện và dộng viên tôi trong việc học tụp nâng cao kiểu thức. TĐánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
ôi ciĩng không (ptên cám ơn Lãnh dạo các Khoa,Phòng,Trung tâm thông tin - Thư viện, các dồng nghiệp cùa Trường Dại học Hùng Cương TP.HCM dã hướng dần,Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM ại học Hùng Cương TPHCM dã bó chút thời gian tháo luận và dòng góp ý kiến giúp tôi hoàn thành luặn vàn.Trân trọng,Tác giàNguyền Hồng CâniiiTÓM TÁTNghiêu cứu náy liliìím mục đích lim liiẽu các nhan lo ÍU111 hương đẽn sự hái lòng của sinh viên và do lường sụ hài lòng của sinh viên về chất hrợng dịch v Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM ụ dào tạo của trường Đại học Hùng Vương TP.HCM. Từ dó dua ra nhung giãi pháp nàng cao sụ hái lõng cùa sinh viên VC chái lượng dịch vụ đào lạo. giúp trĐánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
ường phát huy nliìmg mặt dã Làm dược và khác phục những hạn chế dề ngày càng phục vụ sinh viên dược rot 11011.Luận văn sư dụng thang đo chat lượng dịcBộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM 003) dề do lường chất lượng dịch vụ đào tạo thòng qua biên phụ thuộc là sự hài lòng của sinh viên, đổi tượng nghiên cửu là sinh viên chính quy của trường Đại học Hùng Vương TP HCMKết quá kĩéni đinh cho thấy thang đo đat độ giá trị vá đò tin cậy cho phép, mò hình lý thuyết phù hợp với thòng tin thi t Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM rường vã đa số các gia thuyết đều được chấp nhận. Ket quả phân tích cho thay, so với mó hình đề xuất ban đau thi chi còn 5 nhãn to có anil hường đền sĐánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
ự hái lòng cùa sinh viên với chất lượng dịch vụ đào lạo tại trưởng Đại học Hùng Vương TPHCM lã cơ sờ vật chất; sự cảm thõng của nhà trưởng; mức độ túiBộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM ại có trọng sỡ quan trọng nhất anh hương đcn sự hái lóng cua sudi V iéu.Tù nhung kết quá nghiên cứu, tác giã dã dể xuất ra những giãi pháp nham nâng cao hou nữa sự hãi lõng cua sinh \iên về chai lượng dịch vụ đáo lạo cua Dại học Húng Vương TPHCM như xây dụng cơ sỡ vật chat: xây dựng dội ngũ quân lý, Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM dội ngũ giảng Viên; xây dựng, dõi mói chương ninh đáo lạo. nâng cao mức độ đáp ứng cua nhá trường và nâng cao cõng tác quàn lý.De lãi giúp cho trướngĐánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
Dại học Hùng Vuong TPỈ1CM xác định các nhãn lô quan trọng ành hường den sự hài lòng của sinh viên, đe rù dó có hướng dần nr và phát triển đúng đan hơBộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM Hung Vuong University HCMC. Since then offer solutions to improve student satisfaction of quality training sen ices, help promote the school has done and overcome limitations to increasingly better sen e studentsThis thesis uses the service quality scale SERVPERF (Cronin & Taylor, 1992. led by Thong Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM samak, 2001) derived from the well-known SERVQƯAL scale (1985: 1988. Nguyen Dinh Tho et al. 2003) to measurequality training sen ices through the depeĐánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
ndent variable is the satisfaction of students, research subjects are regular students of Hung Vuong University HCMC.Test results show that the scale Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM at, compared with the original model proposed, only five factors that affect student satisfaction with the quality of training sen ices at Hung Vuong University HCMC is the material basis; understanding of the school; confidence level in the school; employees and the level of satisfaction of the sch Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM ool. Including facilities and empathy are the most students underestimate weighted the same time the most important impact of student satisfaction.FroĐánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM
m these findings, the authors have proposed solutions to further enhance student satisfaction on sen ice quality training of Hung Vuong University Ho Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯ Đánh giá sự hài lòng của sinh viên và chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hùng Vương TPHCM tisfaction of the school and improve the management.Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMNGUYỀN HÒNG VÂNĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯGọi ngay
Chat zalo
Facebook