Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HỎ CHÍ .MINHDỎ HỎNG NHÂNGIAI PHÁP NÂNG C AO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHÁT LUONG DỊC Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến CH vụ NGÂN HÀNG TRỰC TUYÊN TẠT NGẤN TTÀNG TMCP NGOẠĨ THƯƠNG MỆT NAM - CHI NHÁNH TÂN ĐỊNHLUẬN VĂN THẠC sĩ KIN H TÉTp. Hồ Chí Minh-Năm 2019BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HÓ CHÍ MINHDÒ HÔNG NHÂNGTẢĨ PTTẢP NÂNG CAO sự ĨIÀĨ LÒNG CỦA KĨĨẢCTĨ ĨTÀNG CÁ NHÂN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến TRỤC TUYỀN TẠI NGÂN HÀNG T.MCP NGOẠI THƯƠNGVTẸT N AM - c ITT NTĨẤNĨĨ TÂN DỊNTTChuyên ngành: Quản tri kỉnh doanh (Hướng ứng dung) Mã số: 8340101LUẬN VĂLuận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến
N THẠC SÌ KINH TỂNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS. ĐINH THÁI HOÀNGTp. Hồ Chí Minh - Năm 2019LỜI CAM ĐOANTôi tên lã Đồ Hồng Nhân, tác già của luận văn thạcBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HỎ CHÍ .MINHDỎ HỎNG NHÂNGIAI PHÁP NÂNG C AO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHÁT LUONG DỊC Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến nh Tân Định”.ròi xin cam đoan rang nội dung của luận văn là kct quá thực hiện nghicn cứu cua cá nhân, dưới sự hướng dần khoa học cua TS. Đinh Thái Hoàng. Các thông tin. dừ liệu được SŨ dụng trong luận văn là trung thực, được thu thập lừ các nguôn đáng tin cậy: các thòng tin trích dần trong luận vãn Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến dà dược chi rò nguồn gốc vã các kết quâ nghiên cứu được trình bày trong luận văn nãy chưa từng được cồng bò trong bâl kỳ công trinh nghiên cứu nào kháLuận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến
c.TP.IICM. ngày tháng nãni20I9Học viên thực hiện luận vanDồ Hồng NhânMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẤTDANH MỤC CÁC BÁNGDBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HỎ CHÍ .MINHDỎ HỎNG NHÂNGIAI PHÁP NÂNG C AO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHÁT LUONG DỊC Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ...12Mục liêu nghiên cửu......................................33Đối tượng vã phạm vi nghiên cửu..........................34Phương pháp nghiên cứu...................................45Ý nghĩa thực lien cúa dê lài.............................56Kcl cấu cúa luận văn.....................................5 Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HỎ CHÍ .MINHDỎ HỎNG NHÂNGIAI PHÁP NÂNG C AO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHÁT LUONG DỊCGọi ngay
Chat zalo
Facebook