Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR
Bộ GIÁO DỤC VẢ ĐÃO TẠOĐẠI HỌC DÀ NẰNG--------------NGUYÊN TTTỊ DẠ LAMNGHIÊN cút SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYÊN HÀNH KHÁCHNỘI ĐỊ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR ỊA CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG V1ETJET AIRLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nằng, 2016Bộ GIÁO DỤC VÀ DÃO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNG --------«4, £□<£>.-NGUYỀN TTĨỊ DẠ LAMNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH NỘI ĐỊA CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG V1ETJET AIRChuycn ngành: Quàn trị kin Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR h doanh Mã số : 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgưòi hưởng dẫn khoa học: TS. Trưong Sĩ QuýDà Nang. 2016LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây ỉàNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR
công trình nghiền cứu cùa riêng tôi.Các so liệu, kết quá nêu trong luận vãn là trung thực và chưa từng được ai công bổ trong bat kỷ công trình nào khBộ GIÁO DỤC VẢ ĐÃO TẠOĐẠI HỌC DÀ NẰNG--------------NGUYÊN TTTỊ DẠ LAMNGHIÊN cút SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYÊN HÀNH KHÁCHNỘI ĐỊ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR ................12Mục tiêu nghiên cửu:......................................23Doi tượng và phạm vi nghiên cứu...........................24Phương pháp nghiên cứu....................................25Kct cấu đề lài............................................36Ý nghía khoa học và thực tiền cúa dề tải.. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR ................37Tông quan tài liệu nghiên cửu.............................4CHƯƠNG 1. co SÒ LÝ LUẬN VÀ mực T IỀN CỦA NGHIÊN CÚI sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR
G.........................................9LI. DỊCH VỤ....................................................91.1.1.Khái niệm dịch vụ....................Bộ GIÁO DỤC VẢ ĐÃO TẠOĐẠI HỌC DÀ NẰNG--------------NGUYÊN TTTỊ DẠ LAMNGHIÊN cút SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYÊN HÀNH KHÁCHNỘI ĐỊ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa của hãng hàng không VIETJET AIR niệm sự hải lòng khách hàng....................10Bộ GIÁO DỤC VẢ ĐÃO TẠOĐẠI HỌC DÀ NẰNG--------------NGUYÊN TTTỊ DẠ LAMNGHIÊN cút SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYÊN HÀNH KHÁCHNỘI ĐỊGọi ngay
Chat zalo
Facebook