Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 102 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh

Bộ GIÁO DỤC VÃ DẤO TẠO DẠI HỌC DÀ NẤNGNGUYỄN THỊ THÙY LINHNGHIÊN cửu SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐOI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ MẠNG RIÊNG ÁO VPN TẠI TRUNG

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh G TÂM VIỄN THÔNG KHU VỤC III - TRỤC THUỘC CÔNG TY VIỄN THÔNG LIÊN TỈNHLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Năng - Năm 2015BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠĨ

HỌC ĐÀ NÂNGNGUYỄN THỊ THỪY LINHNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ MẠNG RIÊNG ẢO VPN TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG KHU VỤC II Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh

I - TRỤC THUỘC CÔNG TY VIÊN THÔNG LIÊN TỈNHChuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VÃN THẠC sì QUÀN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn kh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh

oa học: GS.TS TRUONG BÁ THANHĐà Năng-Năm 2015LÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trinh nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kết quà nghicn cứu n

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh .................................................11Tính cấp thiết cua đe tài..............................12.Mục tiêu nghiên cửu......................

.............23Câu hoi nghiên cứu ....................................24Đoi tượng vá phạm vi nghiên cứu........................25Phưong pháp nghiên cử Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh

u ................................36l ong quan đề tải......................................37Ý nghía khoa học vã thực tiền của dề tài ..............58

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh

Kcl câu luận văn.......................................5CHƯƠNG 1. Cơ SỚ LÝ LUẬN VÀ C ẤC MÔ HÌNH NGHIÊN cưu THỰC TIỀN..................................

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh ất lượng dịch vụ................................71.2.Sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG .................................121.2.1.I .ý thuyết về sự hài lõng khách

hảng ..........121.2.2.Các nhân lố anh hưởng đen sự hài lòng khách hàng .131.2.3.Do lường sự hài lòng khách hàng ..................lố Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng riêng ảo VPN tại trung tâm viễn thông khu vực III trực thuộc công ty viễn thông liên tỉnh