Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÓNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VÀNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG T Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an TẠI TRƯNG TÂM VIỀN THÔNG KIẾN TƯỜNG - MỘC HÓA, TỈNH LONG ANLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾ ( huyên ngành: Quân trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01Long An, năm 2020BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CÔNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VĂNNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUAN Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an G TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG KIẾN TƯỜNG - MỘC HÓA, TỈNH LONG ANLUẬN VĂN THẠC sì KINH TỂChuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MA số: 8.34.01.01Người hướng dẫNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
n khoa học: TS. ĐOÀN THỊ HÒNGLong An, nủm 2020LỜI CAM ĐOANrói xin cam đoan luận vãn này là công trinh nghiền cứu của ricng lòi. (.'ác sô liệu và kềl qBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÓNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VÀNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG T Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an ó nguồn gốc vã dược ghi chú rò ràng./.IIọc viên thực hiện hiận vãnLâm Chi VăniiLỜI C ẢM ƠNĐê tác giã hoãn thành luận văn thạc sĩ. bèn cạnh những nồ lực của bân thân, còn cỏ sự hướng dần nhiệt tinh của các giáo viên cũng như sự khuyển khích và hồ trọ cúa sự giúp đờ của gia đình, bạn bẽ và đồng nghiệp Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an trong thời gian nghiên cứu.Đầu tiên, tác già xin cảm ơn quý Thầy Cô đà giúp tòi hoãn chỉnh kiến thức quàn tri và các kỳ nảng về quăn lý. kinh tế....Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
Những kiến thức này đà giúp tòi dẻ dàng liẻp cận và phàn tích, lựa chọn các thòng tin hợp lý nhất đê thực hiện luận văn.Xin trân trọng câm ơn Ban lãnhBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÓNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VÀNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG T Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an an, công việc đế tôi có thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn.Xin gửi lời cám ơn đến gia đinh, bạn bẽ đà luôn động viên tôi trong thời gian qua.Cuối cùng, tác giã xin chân thảnh câm ơn nhừng đỏng góp tích cực vã sự quan tâm. hướng dần tận tình cũa Cô TS. Đoàn Thị Hồng trong suốt quá trinh tòi t Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an hực hiện luận văn.Xin chân thành cam ơn!Tác giàLâm Chi VăniiiNỌI DUNG TÓM TÁT•Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn tim hiểu nhùng nhân tố tác động đen sự hàNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
i lòng của khách hàng đang sir dụng dịch vụ internet cáp quang, tác giã liến hành nghiên cửu đe tài “Nghiên cứu sự hài ỉòng cùa khách hàng sừ dụng dịcBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÓNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VÀNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG T Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an ơn về các nhàn tố ảnh hưởng đen sự hài lòng trong việc sử dụng sân phẩm, dịch vụ của Trung tàm Viền thòng Kiến Tường - Mộc Hóa tinh Long An. mức độ tác động của lừng nhân tố. Tử đó. đối với tửng nhàn tố ánh hường, đơn vị sè có nhùng chính sách thích hợp nhằm có nhùng tác động tích cực sự hãi lòng cu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an a khách hàng.Nghiên cứu dựa trên số liệu thu thập từ 227 khách hàng đang sư dụng dịch vụ internet cáp quang lại đơn vị. Tác giã sử dụng phương pháp hỏNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
n hợp bao gom nghiên cứu định lượng và nghiên cửu định linh đê thực hiện nghiên cửu này. Phẩn mềm SPSS 26.0 được tác gia sứ dụng đẻ xứ lý số liêu: thốBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÓNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VÀNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG T Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an n tố tác đông đến sự hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet cáp quang lại Trung làm Viền thông Kiến Tường - Mộc Hóa tinh Long An: Sự tin cậy. Phương tiện hửu hình. Sự đảng câm: Sự đáp ứng khách hàng; Năng lưc phục vụ: Tiếp cận dịch vụ. Nghiên cứu cho thấy tất cả giã thuyết nghiên cứu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an đểu được chấp nhận với độ tin cậy là 95%.Từ kết quà nghiên cửu, tác giá đã để xuất một số hàm ỷ quân trị để nâng cao sự hài lòng của khách hảng đang sNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại trung tâm viễn thông kiến tường – mộc hóa tỉnh long an
ử dụng dịch vụ internet cáp quang tại Trung tàm Viền thông Kiên Tường - Mộc Hóa tinh Long Ann. Bên cạnh đó. tác giã cùng đề xuất một số hạn che của ngBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÓNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VÀNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG TBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÓNG NGHIỆP LONG ANLÂM CHÍ VÀNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG TGọi ngay
Chat zalo
Facebook