Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
ĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT N Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic NGHIÊN CỨ U THEO C ÁCH T1ÉP CẢN S-D LOGICLUẬN ÁN TIỀN Sì KINH TỀTP. HỐ CHÍ MINH - NÀM 202 ỉDẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÔ CHÍ MINHTRI 'ÒN(; ĐẠI 11(X BÁC H KI I()ANGUYEN VĂN 1UANNGUYÊN LÝ QUÂN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO ĐỊNH HƯỚNG TRỌNG DỊCH VỤ:MỘT NGHIÊN CỨU THEO CÁCH T1ÉP C ẢN S-D LOGICChuyên ngành: Quân trị k Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic inh doanhMà số chuyên ngành: 62340501Phản biện dộc lập I: PGS. TS. Trần ĩĩà Minh QuânPhan biện độc lập 2: PGS. TS. Hoàng Thị Phương TháoPhán biện I: PNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
GS. TS. Vò Thị Ngọc ThúyPhan biện 2: TS. Hồ Nhựt QuangPhan biện 3: TS. Trương Thị Lan AnhNGƯỜI HƯỚNG DẦN: PGS. TS. LÊ NGUYỀN HẬULỜI CAM DOANTác giá xiĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT N Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic ép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ' hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đà được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.Tác giá luận ánNguyền Vãn TuấniTÓM TẤT LUẬN ẤNLuận án liến sĩ này được thực hiện nhằm đạt được hai mục liêu chính. Mục liêu t Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic hứ nhất là xây dựng thang đo cho Định hướng trọng dịch vụ (SDO). Mục tiêu thứ hai là xây dựng và kiểm định mò hình nghiên cứu về các liền ló và hậu lóNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
cùa SDO. SDO là một nguyên lý quàn lý doanh nghiệp, dược chuyên hỏa trên cơ sờ lý thuyết trọng dịch vụ SDL. Đê đạt được hai mục liêu đề ra. có hai ngĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT N Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic Nghiên cứu số 1, các bước dế xây dựng thang do DỊnh hường trọng dịch vụ dược thực hiện iheo qui trình xây dựng thang đo được đề xuất bơi nhiều nhà nghiên cứu (Churchill, 1979; MacKcnzic vả cộng sự, 2011; Nctcmcycr và cộng sự, 2003). Một cách lổng quái, sau khi khái niệm hóa và đề xuất các thành pha Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic n cùa SDO lừ lược khao các nghiên cửu trước dây, nghiên cứu định tinh dược thực hiện bang kỳ thuật phông vấn sâu với nhà quan lý đê kiểm chưng sự phùNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
hợp cua SDO với ihực liền quan trị. Trên cơ sớ kết quá nghiên cửu dịnb tinh, cùng với việc dổi sánh với lý thuyết. 98 phát biêu dược tạo sinh như là tĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT N Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic thu thập mẫu dừ liệu ihír nhất (mầu ước lượng). Phép phím lích nhãn lố khám phá (EFA) và khẳng định (CFA) được triền khai để phân lích mầu dừ liệu ước lượng này. Kel quà phân tích cho thấy sự phù họp cứa cấu trúc thang do SDO 4 thành phần, so với cấu trúc 3 thành phần và 5 thành phần. De thêm phần Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic chắc chắn về cầu trúc thang do SDO này, một mầu dữ liệu thứ hai (mẫu kiểm chứng) được thu thập cho mục dich tái kiếm định thang đo SDO. Kel quã phần lNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
ích chơ phép xác nhận thang đo gồm 4 thành phần với 15 biến quan sát cúa SDO. Nói cách khác, mục tiêu xây dựng thang do cho SDO được hoàn thành.NghiênĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT N Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic ới cờ mầu lớn được lựa chọn để tiến hành nghiên cứu. Một mò hình nghiên cứu được xây dựng với các tiền tố của SDO là Văn hóa đối mới. Cam kết lành đạo DN đối với SDO. Năngiilực lãnh đạo DN và các hậu lố cùa SDO là Thành quá kinh doanh và Thành quá đối mới được xây dựng. Có lóng cộng 12 giã thuyết cầ Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic n được kiêm định với mô hĩnh nghiên cứu này. Trong đó, có 9 gia thuyết về mối quan hệ giừa các khái niệm nghiên cứu. và 3 giá thuyết về vai trò diều tNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
iết của yểu tố ngành (săn xuất dịch vụ). Kết quả kiêm định mô hình nghiên cứu cho thay mô hình lý (huyết nghiên cứu phù hợp lối với dừ liệu ihực tề.KốĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT N Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic cùa lành đạo DN dối với SDO. Cả 3 yếu tồ này cùng nhau giải thích dược 70% biến thiên của Dịnh hướng irọng dịch vụ (SDO). Nói cách khác, đây là 3 yếu lố đạc trưng cua DN thúc đay 70% thực tiền quản trị DN theo nguyên lý quản lý SDO. Trong dó, vãn hóa đỗi mời và cam kết lành đạo DN đối với SDO lác đ Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic ộng trực liếp thúc đay ihực liền quan trị iheo SDO. Trong khi, năng lực lành dạo DN vừa cỏ tác dộng trực tiếp vã gián tiếp den thực liền quan trị theoNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
SDO. rồng mức độ lác động (gồm (rực liếp và gián liếp) cua nang lực lành dạo DN den SDO lả khá cao.ĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT NĐẠI HỌC QƯỎC GIA TP. HÕ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BÁC II KI I( )ANGƯYÉN VÀN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨĨĨẸPTHEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCĨT VỤ:MỘT NGọi ngay
Chat zalo
Facebook