Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1
Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1
Bộ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHTÀI LIỆU HỌC TẬPQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG(Tài liệu lưu hành nội bộ)Số tí Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1 ín chĩ:3Ngành dào tạo:Quân trị kinh doanhTrình dộ dào tạo: Đại học • ♦ • •HANOI. 2019MỤC LỤCĐANH MỰC CÁC TỪ VIẾT TÁT...........................................................9LỜI GIỚI THIỆU.....................................................................11CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VÊ CHÁT LƯỢNG SÁN P Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1 HẨM DỊCH vụ................................121.1.Sân phàm..................................................................121.1.1.Khái niệm sán phâm.Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1
...................................................121.1.2.Các thuộc tinh cùa san phẩm...........................................131.2.Chất lượng san Bộ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHTÀI LIỆU HỌC TẬPQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG(Tài liệu lưu hành nội bộ)Số tí Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1 ặc diềm cũa chất lượng san phẩm...................................161.2.3.(’ác yêu lô ánh hưởng đền chât lượng sàn phâm..........................171.2.3.1.(’ác ycu lô vĩ mò...................................................181.2.3.2.('ác yêu lô vi mồ.................................................2 Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1 01.2.3.3.(’ác ycu lô nội bộ doanh nghiệp quy lac 4M.........................211.3.Chất lượng dịch vụ..................................................Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1
......221.3.1.Dịch vụ và chất lượng lượng dịch Ml...................................221.3.11. Dịch vụ vã dãc điểm dịch vụ.............................Bộ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHTÀI LIỆU HỌC TẬPQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG(Tài liệu lưu hành nội bộ)Số tí Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1 ................271.3.3. l ieu chi đánh giá và đo lường chài lượng dịch vụ......................30CÂU HÔI HƯỚNG DÁN ÔN TẬP VÀ I HẢO LUẬN CHƯƠNG.....................................32BÀI TẬP ƯNG DỤNG CHƯƠNG...........................................................33CHƯƠNG 2: HÈU CHUÁN HÓA VÀ DO LUÔN Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1 G ('HÁ I LƯỢNG..................................362.1.Tiêu chuẩn hóa............................................................362.1.1.Khái niệm.....Tài liệu học tập Quản trị chất lượng: Phần 1
........................................................362.1.2.Nguyên tắc cơ ban cùa tiêu chuẩn hóa..................................37Bộ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHTÀI LIỆU HỌC TẬPQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG(Tài liệu lưu hành nội bộ)Số tíBộ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANHTÀI LIỆU HỌC TẬPQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG(Tài liệu lưu hành nội bộ)Số tíGọi ngay
Chat zalo
Facebook