Bài giảng logistics căn bản

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 215 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Bài giảng logistics căn bản

Bài giảng logistics căn bản

HỌC VIỆN CÒNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỀN THÔNG KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH 1BAI GIANGLOGISTICS CAN BANBiên soạn1TS. TRÀN THỊ HÒA2TS.VŨ TRỌNG PHONGHà Nội -2019MỤ

Bài giảng logistics căn bản ỤC LỤCNội dungTran«LỜI MỠ ĐẢU1Chương 1. MÓT SÓ VÁN ĐÈ CHUNG VẺ LOGISTICS TRONG DOANH2NGHIỆP1.1Đối tượng và nội dung nghiên cứu môn học21.1.1Đối tượng

vả phương pháp nghiên cửu21.1.2Nội dung mòn học logistics cản bán31.1.3Quá trinh phát triển của logistics31.1.4Khái niệm về Logistics91.1.5Đặc điềm ch Bài giảng logistics căn bản

ung của Logistics121.1.6Phân loại các hoạt động logistics121.1.7 Vị trí và vai trò của logistics151.2NỘỈ dung cơ han cùa hoạt động Logistics trong doa

Bài giảng logistics căn bản

nh nghiệp191.2.1Nhừng nội dung chủ yếu cũa hoạt động Logistics191.2.2Mò hình quàn trị logistics211.2.3Mục tiêu và quan diêm của quàn trị logistics231.

HỌC VIỆN CÒNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỀN THÔNG KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH 1BAI GIANGLOGISTICS CAN BANBiên soạn1TS. TRÀN THỊ HÒA2TS.VŨ TRỌNG PHONGHà Nội -2019MỤ

Bài giảng logistics căn bản ái niệm về dịch vụ khách hàng322.1.2Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng342.1.3Các nhân lố ảnh hường tới dịch vụ khách hàng trong382.1.4Vai trò và

tầm quan trọng của dịch vụ khách hảng392.2Phân loại và xác định các chi tiêu đo lường dịch vụ khách hàng*122.2.1Phàn loại dịch vụ khách hàng4-2.2.2Các Bài giảng logistics căn bản

chi tiêu và phương pháp xác định tiêu chuẩn dịch vụ khách 43 hãng2.3Quá trình thực hiện đơn đặt hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng2.3.1Quá trinh t

Bài giảng logistics căn bản

hực hiên đơn hàng52

HỌC VIỆN CÒNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỀN THÔNG KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH 1BAI GIANGLOGISTICS CAN BANBiên soạn1TS. TRÀN THỊ HÒA2TS.VŨ TRỌNG PHONGHà Nội -2019MỤ