Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam
Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam
LÒI CAM ĐOANTác giã xin cam đoan đây lả còng (rinh nghiên cứu của bàn (hàn tác giã. Các kết quà nghiên cứu và các kết luân trong luận vãn lã trung thự Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam ực, không sao chép từ bắt kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức não. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu cỏ) đà được thực hiên trích dần vã ghi nguồn tài liệu tham kháo đúng quy định.Tác gia luận vănNguyền Thị Vân AnhiLỜI CẤM ƠNDê lài: “Giài pháp nâng can chat lượng sàn phâm dịch vụ tại .Ngân Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam hãng Shinhan Việt Nam" dược hoãn thành tại trường Đại học Thuỷ lọi - Ilà Nội. Trong suốt quá trinh nghiên cứu. ngoài sự phấn đau nò lực của hán thân,Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam
lác giã đà nhận được sự chi bao. giúp dờ tận tinh cua các thầy giáo, cô giáo, cua bạn bẽ và dồng nghiệp.rác giã xin chân thành cám ơn TS. Phạm Thị vâLÒI CAM ĐOANTác giã xin cam đoan đây lả còng (rinh nghiên cứu của bàn (hàn tác giã. Các kết quà nghiên cứu và các kết luân trong luận vãn lã trung thự Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam iáng dạy vả giúp đờ đê tồi có thể hoàn thành khóa học và luận văn.Dồng thời, xin dành sự biết ơn tới gia đình. Bố. Mẹ và đồng nghiệp trong cơ quan vì những chia sẽ khó khăn và tạo điều kiện tốt nhất dế tôi hoàn thành luận vãn tốt nghiệp.iiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................... Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam ................iLÒI CAM ƠN...........................................................iiDANH MỤC BÁNG BIẺƯ............................................Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam
.......viDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁT...........................................viiiPHÀN MỞ ĐẤU...........................................................LÒI CAM ĐOANTác giã xin cam đoan đây lả còng (rinh nghiên cứu của bàn (hàn tác giã. Các kết quà nghiên cứu và các kết luân trong luận vãn lã trung thự Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam ọc và thực tiền cúa đề tài.........................35Dự kiến kết quả đạt được.........................................36Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................37Nội dung đề tài nghiên cứu.......................................4CHƯƠNG 1 Cơ SỚ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẺN VÉ CHÁT LƯỢ Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam NG SANPHÀM DỊCH VỤ TẠI CẠC NGÀN HÀNG........................................51.1Cơ sớ lý luân về dịch vụ và chất lượng dịch vụ trong Ngân hãng.51.1.1KGiải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam
hái niệm về dịch vụ. chất lượng dịch vụ. sự hài lòng của khách hàng.51.1.2Đặc tinh và các hoạt động dịch vụ Ngân hàng........................131.1.3QuLÒI CAM ĐOANTác giã xin cam đoan đây lả còng (rinh nghiên cứu của bàn (hàn tác giã. Các kết quà nghiên cứu và các kết luân trong luận vãn lã trung thự Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ. sự hài lòng cùa khách hàng. 1 s1.1.6Anh hướng của giá cá đến sự hãi lòng cùa khách hàng........201.1.7Quan hệ giừa lượng giá cã. giá trị và giá cả câm nhận......221.1.8Các tiêu chi đo lường chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cua khách hàng231.2Cơ sở thực tiền... Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng shinhan việt nam ............................................241.2.1Kinh nghiệm trong và ngoài nước............................24LÒI CAM ĐOANTác giã xin cam đoan đây lả còng (rinh nghiên cứu của bàn (hàn tác giã. Các kết quà nghiên cứu và các kết luân trong luận vãn lã trung thựLÒI CAM ĐOANTác giã xin cam đoan đây lả còng (rinh nghiên cứu của bàn (hàn tác giã. Các kết quà nghiên cứu và các kết luân trong luận vãn lã trung thựGọi ngay
Chat zalo
Facebook