Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng
ĐẠI HỌC QƯÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THÚY NGANÂNG CAO CHẤT LƠ1ỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƠỊỢNGLUẬN VÀN THẠC s Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƠ1ƠNG TRÌNH ĐỊNH HOỊỚNG NGHIÊN cứuHà Nội-2021ĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TROỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THÚY NGANÂNG CAO CHẤT LCIịỢNG DỊCH vụ THÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VOỊỢNGChuyên nghành: Tài chính - Ngân hàngMã sỗ: 60 34 02 01LUẬN VÀN THẠC sỉ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƠ Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng ỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HOỊỚNG NGHIÊN CỨUNgơịời hqớng dán khoa học: PGS.TS. Trân Thị Thanh TúHà Nội-2021LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn này là kết quá nNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng
ghiên cứu của riêng tôi, chưa được công bố (rong bất cứ một công trình nghiên cứu nào cùa người khác. Việc sù’ dụng kết quà, trích dẫn tài liệu cùa ngĐẠI HỌC QƯÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THÚY NGANÂNG CAO CHẤT LƠ1ỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƠỊỢNGLUẬN VÀN THẠC s Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng í và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn.Hà Nội, tháng 12 năm 2020Tác giá luận vănNguyên Thúy NgaLỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành cám ơn PSG.TS. Trân Thị Thanh Tú đà dành rất nhiều thời gian và tâm huyết đẽ giúp đờ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, trực tiẽp hướng dần tôi hoàn thà Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng nh đề tài luận văn thạc sì kinh tẽ.Đồng thời, tôi cũng xin được gừi lời càm ơn tới Ban giám hiệu cùng như các quý thây cô Khoa đào tạo sau đại học trưNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng
ờng Đại học Kinh tẽ - Đại học quôc gia Hà Nội đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt khóa học này.Cuối cùng, tôi xin cảm ơn Ban Lãnh Đạo Trung Tâm ThĐẠI HỌC QƯÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THÚY NGANÂNG CAO CHẤT LƠ1ỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƠỊỢNGLUẬN VÀN THẠC s Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng , nhưng luận văn sè không tránh khói những thiếu sót và tác giả rãt mong nhận được nhừng ý kiẽn đóng góp quý giá từ các thày cô.Ko Io Io Io tn Io Io Iw Io loo ki lõ t IhJ £ IoMỤC LỤCDANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TÁT...............................................ỉDANH MỤC BĂNG B1Ẽ V........................... Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng ........................iiDANH MỤC HÌNH VẼ.....................................................ịịịCHGỊƠNG 1. TÒNG QUAN VỀ CHÂT LOJ.ONG DỊCH vu THẺ CỦANâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng
NGÂN HÀNG THOỊƠNG MAI..................................................41:1: lõng quail về tinh hình ngliiên CÚM dịch vu [hè lai ngân hàng [hirơng maiĐẠI HỌC QƯÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THÚY NGANÂNG CAO CHẤT LƠ1ỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƠỊỢNGLUẬN VÀN THẠC s Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng Sơ lươc vê dich vu thẻ ngân hàng..................................8ĐẠI HỌC QƯÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THÚY NGANÂNG CAO CHẤT LƠ1ỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƠỊỢNGLUẬN VÀN THẠC sGọi ngay
Chat zalo
Facebook