Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
ĐẠI HỌC ỌUÕC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ THU HƯỜNGNÂNG CAO Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRĨẾN NÔNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỜNG THỤC HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉPHẠM THỊ THU HlỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRIÊN NỒNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI('huyê Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội n ngành: Quán trị kinh doanh Mà số: 60 34 01 02LUẬN VÀN THẠC sỉ QI AN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DỊNH HƯỚNG THựC HÀNHNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS. NGNâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
UYÊN IIÓAXẤC NHẠN CỦAXẤC NHẠN CỦA CHI TỊCHCẤN Bộ 11ỪỚNG DẤNI1D CHẤM LUẬN VÀNHà Nội-2015LỜI CAM ĐOANMọi sự giúp dờ trong luận văn này đều đà dược cám ơĐẠI HỌC ỌUÕC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ THU HƯỜNGNÂNG CAO Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRĨẾN NÔNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội xin cam đoan kết qua vã số liệu nghiên cứu trong luận vãn nãy lã trung thực và chưa lững được sứ dụng đỏ háo vệ học hàm, học vị nào.Hà Nội, ngày tháng nám 2015LỜI CẤM ƠNTrong thôi gian thực hiện nghiên cửu luận văn. em dà nhận dược sự giúp đờ nhiệt linh cùa các cơ quan, các lô chức và cá nhân đà tr Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội uyền đạt kiến thức, thào luận, cung cấp các tài liệu cần thiết, cùng với nhùng câu tra lời và giúp dờ cho em hoàn thành bài luận vãn nãy.Trước hêl, emNâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
xin Iràn Irợng câm ơn Ban giám hiệu trường Dại học Kinh le -Đại hoc Quốc gia I là Nội. Phòng dào tạo và Khoa sau dại học cua nhà trường cũng cãc ihầvĐẠI HỌC ỌUÕC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ THU HƯỜNGNÂNG CAO Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRĨẾN NÔNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội y giáo - Tiến sì Nguyễn Hóa. người thầy dâ trực tiếp chi bao. hưởng dần khoa học vã giúp đờ em trong suốt quá trinh nghiên cứu. hoàn thành luận vãn này.Em xin chân thành gùi lời câm ơn đền bạn bè, đóng nghiệp, nhùng người đà hồ trợ thầm lặng, giúp dờ em rất nhiệt tinh trong việc thu thập các thõng t Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội in. số liệu, lài liệu nghiên cứu cùng như đóng góp các ý kiến quý báu đề em hoàn ihành luận vãn nãy.MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TÁT..................Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
................................................iDANH MỤC BANG.............................................................................iiDANH MỤC ĐẠI HỌC ỌUÕC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ THU HƯỜNGNÂNG CAO Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRĨẾN NÔNG THÔN Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội .......................ivLỠIMỚ ĐẢƯ..................................................................................1CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cửu VÀ Cơ sơ LÝ LUẠN.5 Sự HÀI LÒNG CƯAKHÁCH HÀNG..........................................................51.1.Dịch vụ............................ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội ...............................................5Ị. ì. ì. Khái niệmdịchvụ..........................................................51.1.2.Dặc tinh dịchNâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
vụ........................................................................................51.2.Chất hrợng dịch vụ....................................ĐẠI HỌC ỌUÕC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ THU HƯỜNGNÂNG CAO Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRĨẾN NÔNG THÔN ĐẠI HỌC ỌUÕC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ THU HƯỜNGNÂNG CAO Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRĨẾN NÔNG THÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook