Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
https://khothu vien .comĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ HÀNGTTTÊN cứu c TĨẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠT NGÂN TTÀNG THU ONG .MẠI cô PHẢN HÀ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy ÀNG HẤ1 VIỆT NAM CTTĨ NĨĨÁNTT CẤU GIẤYLUẶN VĂN TĨTẠC sĩ ỌUẤN TRỊ KTNĨĨ DOANĨĨ CHƯƠNG TRÌNH DỊNH HƯỚNG ƯNG DỤNGHà Nội-2017DẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ HÀNGHIÊN CƯU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG .MẠI CÔ PHẢN HÀNG HẤ1 VIỆT NAM CTTĨ NĨTÁNĨT CẤU GĨẤYChuyên ngành: Quán tr Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy ị kinh (loanh Mà số: 60 34 01 02LUẬN VĂN thạc: sì quản trị kinh doanhCHƯƠNG TRÌNH DỊNII HƯỚNG ÚNG DỤNGNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. PHAN CHÍ ANHHà NộiNghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
-2017CAM KÉTTỏi xin cam đoan luận văn “Nghiên cửu chât lượng dịch vụ tại ngàn hàng thương mại cô phan Hàng Hãi Việt Nam - ('hi nhánh c'ầu Giấy” là cônhttps://khothu vien .comĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ HÀNGTTTÊN cứu c TĨẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠT NGÂN TTÀNG THU ONG .MẠI cô PHẢN HÀ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy n cứu nào trước dày.Việc sư dụng kết qua. trích dan tin lieu cùa người khác dam bao theo dũng các quy dịnh. ('ác nội dung trích dần và tham kháo các tài liệu, sách báo. thông tin được đàng tai trên các lác phâm, tạp chi và trang \vcb theo danh mục tái liệu tham khảo của luận vãn.Hà Nội. nám 2017LỜI Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy CẤM oxĐe hoàn thành luận vãn nảy, ngoài sự cố gang cúa bàn thân, tòi dà nhận được sự giúp đờ cua nhiều tập thè, cá nhân trong và ngoài trường.Tỏi xinNghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
bày tó lòng kính trọng và sự biết ưn sâu sac đen thầy giáo Phan Chí Anh, Giảng viên trường Đại học Kinh tể - Đại học Quốc Gia Hà Nội , người đà luôn lhttps://khothu vien .comĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ HÀNGTTTÊN cứu c TĨẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠT NGÂN TTÀNG THU ONG .MẠI cô PHẢN HÀ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy trị kinh doanh, khoa Sau Đại học dã tạo diều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trinh học lập và nghiên cứu.Cuối cùng tôi xin gửi lời câm om den các lành dạo, giám doc chi nhánh Cầu Giày, các trường phòng giao dịch, các cán bộ nhân x icn thuộc chi nhánh (au Giấy - Ngân hàng thương mại co phan I Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy làng I lái Việt Nam dã nhiệt tinh trao đôi. góp V và cung cấp thông tin lư liệu cho lòi hoàn thành kết quà nghiên cửu luận vãn.Xin Irân trọng cam em!TNghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
ÓM TẤTLuận van: “Nghiên cứu chát lượng dịch vụ tại Ngân hàng Thương mai Cô phan Hàng hai Việt Nam" gồm 04 phan chinh như sau:Chương 1: Trình bây tổng https://khothu vien .comĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ HÀNGTTTÊN cứu c TĨẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠT NGÂN TTÀNG THU ONG .MẠI cô PHẢN HÀ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy giừa sự hài lòng của khách hàng với sự trung thành cua hự đôi V ới ngần hàng.Chương 2: Trình bày phương pháp nghiên cứu trong luận vãn. Irong đó, lác gia đưa ra các mô hình nghiên cứu. quy trinh nghiên cứu. phương pháp thu thập vả phương pháp xừ lý số liệu.Chương 3: Giới thiệu lông quan về Ngân hàng Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy TMCP Hàng hai Viet Nam, phân tích đánh giả so liệu thu thập dược. Phân tích dánh giá chất lượng dịch V ụ cam nhận cua KH lại quẩy cua MSB cầu Giày.ChNghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
ương 4: l ác giả dưa ra các biện pháp nham nàng cao sự hài lông đối với dịch vụ lại quầy cua MSB cầu Giày từ đó nâng cao sự trung thành cua họ doi vớihttps://khothu vien .comĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ HÀNGTTTÊN cứu c TĨẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠT NGÂN TTÀNG THU ONG .MẠI cô PHẢN HÀhttps://khothu vien .comĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ HÀNGTTTÊN cứu c TĨẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠT NGÂN TTÀNG THU ONG .MẠI cô PHẢN HÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook