Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 108 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

ILỜI CẢM ONĐề hoãn thảnh luận vãn này. tôi đà nhận được ràt nhiêu sự quan tàm. giúp dờ từ phía nhà trường. Thầy Cò. dồng nghiệp vã bạn bè.Lời đàu liên

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp n, lôi xin được ló lông bicl cm sâu sắc đèn TS. Dương Trung Kiên, người dà tận tinh hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận vãn này.Xin chân

thành cam ơn quỷ Thầy, cỏ Trường Đại học Điện lực dà truyền đạt nhùng kiên thức, nhùng kinh nghiệm quý báu cho lôi trong suôi khoá học.Chân thành cám Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

ơn lành dạo Tông công ty Điện lực miền Nam. Ban Giám đốc, các Bhòng, Ban. các đông nghiệp đang công lác lại (.'ông ly Diện lực Đông Tháp dă tạo diều

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

kiện giúp dò tòi trong suốt quá trình thực hiện.Trong quá trình vicl luận vãn, lôi đà cò găng hoàn thành lốt nhiệm vụ, song do hạn chế về kiến thức vã

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp vã các bạn dê luận vãn dược hoàn thiện hơn.Hà Nội, ngày tháng nám 20 ì 5Ngưòí thực hiệnNguyễn Chí ThanhIILỜI CAM DOANTòi cam đoan rang tòi viết luận v

ăn náy một cách dộc lập và không sừ dụng các nguồn thông tin hay lài lieu tham kháo nào khác ngoài nhừng lãi liệu và thông tin dà dược liệt kê trong p Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

hẩn thư mục tài liệu tham kháo cua luận vãn.Nhưng phân trích đoạn hay nhừng nội dung lây lừ các nguồn iham khảo dược liệt kê trong phần danh mục tãi l

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

iệu tham kliâo dưới dạng những đoạn trích dan hay lời diền giãi Irong luận vân kèm theo thông tin vê nguôn tham kháo rò ràng.Dan luận vãn nãy chưa từn

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp Ị năm 20Ì5Người thực hiệnNguyễn Chí Thanh111MỤC LỤCTrangLỜI CẤM ƠN...........................................................ILỜI CAM 1)0AN...........

............................................IIMỤC LỤC............................................................IIIDANH MỤC CÁC BÀNG................. Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

.................................VIIDANH MỤC CẤC IIÌNII VẼ, ĐÓ TIIỊ...................................VIIIDANH MỤC CẤC CHỪ VIẾT TẢT...................

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

........................IXMỚ ĐAU...............................................................1CHƯƠNG I. CO SÒ LÝ LUẬN VẺ CÔNG TÁC DỊC H VI KHÁCH HÀN

Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp ch hàng..................................................31.1.3.Dịch vụ và châl lượng dịch vụ...............................41.1.4.Chăm sóc và dịch vụ

khách hàng..............................71.1.5.Độ tin cậy cung cấp diện....................................81.2.Ý nghĩa, tầm quan trọng cùa công tác Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng DVKH tại công ty điện lực đồng tháp

chăm sóc và DVKII.........10