Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGHIỆPCÁC NHÂN TÓ ẢN THÀNH CỦA KHÁSỂrỜNG ĐÉN LÒNG TRUNG HÀNG ĐÓT VỚT MẠNG ĐĨỆN THOẠI Dl^fiN Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị NG MOB1FONE TRÊN ĐỊA BÀNJu TỈNH QUẢNG TRỊLÊ THỊ DIẸU ĨĨĨÉUKhóa luận tốt nghiệpGỉ HI): PGS. TS Nguyễn Thị Minh HòaKhóa luận tot nghiệp61 HD: PGS. TS Nguyễn Thị Minh HòaLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài khóa luận “Các nhàn tổ ành hường đến lòng trung thành cúa khách hàng dối vói mạng diện thoại di d Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị ộng MobiEone trên dịa bàn 'lình Quàng Trị” là công trình nghiên cứu cua riêng ban thân lôi và chưa được công bồ dưới bất kỹ hình thức nào. các sổ liệuCác nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị
và kềt quá nghiên cửu trong luận vàn này là trung thực và chưa hề được sư dụng đê bao vệ một học vị nào.Tòi xin cam đoan răng mọi sự giúp dờ cho việcĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGHIỆPCÁC NHÂN TÓ ẢN THÀNH CỦA KHÁSỂrỜNG ĐÉN LÒNG TRUNG HÀNG ĐÓT VỚT MẠNG ĐĨỆN THOẠI Dl^fiN Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị ệu HiếuIKhóa luận tốt nghiệpGỉ HI): PGS. TS Nguyễn Thị Minh HòaTÓM LƯỢC LUẬN VÃNIlọ vã tên sinh viên: Lê Thị Diệu HiếuChuyên ngành: Marketing - K48AMarketỉngGiàng viên hirứng đản: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh HòaTên dề tài:“Các nhân tổ anh hướng dền lòng trung thành cùa khách hàng dối vói mạng diện thoại Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị di dộng MobiFone trên dịa bàn Tinh Quãng Trị”1 .Tính cấp thiết cúa dể tàiMobifone là một trong nhừng nhã mạng uy tin, số liệu lù Bộ 1T&1T cho hay, báCác nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị
o cáo lừ rông cô”...13nám 2016. Mobil-one có thuê bao phái iriên mijtw hoạch đậl ra cho nàm 2016 và làng irucm^jVso \thì Tông còng ty Viền thông MobifĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGHIỆPCÁC NHÂN TÓ ẢN THÀNH CỦA KHÁSỂrỜNG ĐÉN LÒNG TRUNG HÀNG ĐÓT VỚT MẠNG ĐĨỆN THOẠI Dl^fiN Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị riệu thuê bao. vượt 1,1% kế ới nam 2015. với sự phát triển đó; nhất định: hiện lượng xuất hiện nhiều sim rác. •dền nguôi tiêu dùng, các nhà mạng khác luôn cô nhùng chương irình, chinhQ$h khuyến mài thu hút khách hãng mới... Đặc bicl. khi số thuê bao ngày càng t^ỳyẻn diêm bào hoà và giá cước không cô Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị n là lọi thế dối vói riêng doanh nglữứ^Ặìo ihì việc lìm kiêm và lạo khách hàng mới SC râl khó khăn đòi hỏi nhiều chi^rdanh cho quáng cáo, khuyến mãi.Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị
Do vậy, nhừng khách hãng trung thành sè không chi là ván đề sống còn mà đồng thời cùng sù là lợi thế cạnh tranh cua từng mạng di dộng nói liêng.Vì thếĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGHIỆPCÁC NHÂN TÓ ẢN THÀNH CỦA KHÁSỂrỜNG ĐÉN LÒNG TRUNG HÀNG ĐÓT VỚT MẠNG ĐĨỆN THOẠI Dl^fiN Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị oanh thu bền vừng vói khách hàng hiện lại. Nhận thức rò tầm quan trọng cùa vẩn đề này, tôi quyết dinh chọn vấn để “Các nhân tố ánh hướng đến lòng tiling thành cùa khách hàng đối với mạng điện thoại di động MobiFone trên địa bàn Tinh Quang Trị” làm đề tài khóa luận.SVTH: Lê Thị Diệu Hiếu Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với mạng điện thoại di động mobifone trên địa bàn tỉnh quảng trị ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGHIỆPCÁC NHÂN TÓ ẢN THÀNH CỦA KHÁSỂrỜNG ĐÉN LÒNG TRUNG HÀNG ĐÓT VỚT MẠNG ĐĨỆN THOẠI Dl^fiNGọi ngay
Chat zalo
Facebook