Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HO CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HIẺNCÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỜNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BÀO LỌCLUẬN VĂN THẠC SỸGVHD:TS PHẠM ANH THỦYTP. HCM, tháng 04/2017NHẠN XÉT CÙA NGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌCNgười hướng dẫn khoa họcNHẠN XÉT CỦA HỌI ĐÔNG XÉT DUYỆTTp. HCM, ngày......tháng......năm 2017Chù tịch Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc Hội đổng xét duyệt111MỤC LỤC DANH MỰC BÀNGBIÉƯ...................................................viiDANH MỤCHĨNH VÈ. sơ ĐÒ...........................Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc
..................viiiCHƯƠNG 1: Mơ ĐẢU......................................................11GIỚI THIỆU..............................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HO CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HIẺNCÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỜNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc 4Đổi tượng và phạm vi nghiên cứu....................................35Phương pháp nghiên cứu.............................................36NỘI dung nghiên cửu................................................67Đông góp cùa đề tãi................................................78Tồng quan nghiên cứu... Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc ............................................79Tien độ thực hiện đề tài..........................................11CHƯƠNG 2: TÒNG QUAN VẺ DỊCH vụ NGÂNCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc
HÀNG ĐIỆN Tư VÀ CÁC NHẢN TÓ ẢNH HƯƠNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sứ DỤNG DỊCH vụ NGẤN HÀNG ĐIỆN TƯ CƯA KHÁCH HÃNG..........................................132.1TốBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HO CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HIẺNCÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỜNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc ngân hãng điện tir....................................132.1.3Các dịch vụ ngân hãng điện từ..................................142.1.4.Các chi tiêu đánh giã sự phát triển dịch vụ ngân hàng điên tứ.172.1.5 Các nhãn tố ảnh hường đen hoạt động dịch vụ ngân hãng điện từ..192.2Các mó hình lý thuyết hãnh VI Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc người tiêu dùng....................242.2.1.Lý thuyết hành động hợp lý....................................242.2.2.Lý thuyết hành VI hoạch định - TheoryCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương chi nhánh bảo lộc
of planned behavior (TPB).252.2.3.Mò hinh chap nhận công nghệ (TAM).............................26BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HO CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HIẺNCÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỜNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNG BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HO CHÍ MINHNGƯYẺN THỊ HIẺNCÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỜNG ĐÉN QƯYÉT ĐỊNH sử DỤNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook