Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
Trường Dại IIọc An Giang Khoa Kinh Te Quản Trị Kinh Doanh--------- ------------NGUYÊN VÃN HẠNHDÁNTT GTÁ CĨĨÁT LƯỢNG DTCTTVỤ TTTF. ATM DLBĨT CARD CỬA N Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên NGÂN ĨĨÀNG TMCP PĨĨÁT TRTF.N MEKONG Cĩĩĩ NTTÁNTT LONG XUYÊN('huyên Ngành: Kinh ỉ ế Dối NgoạiCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPLỜĨ CẤM ƠNĐẻ hoàn thành dể tải nãy. tôi xin chân thành câm ơn các thầy cô Khoa Kinh Te Quán Trị Kinh Doanh đà (rang bị cho tôi nhùng kiên thức cân thiết trong I náin học vừa qua đẽ giúp tô Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên i có the thành công thục hiện được.Tỏi đặc biệt xin được bài tỏ lời căm on sâu sac đen thay Hồ Bạch Nhật, người đà nhiệt tình chi dạy. cung cấp nhừngĐánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
lời khuyên vô cùng hint ích cho tôi những lúc gặp khó khăn, thây cũng chinh lã người hướng dãn chinh đê tòi hoàn thiện được chuyên đẽ.Cuối cùng, tôi xTrường Dại IIọc An Giang Khoa Kinh Te Quản Trị Kinh Doanh--------- ------------NGUYÊN VÃN HẠNHDÁNTT GTÁ CĨĨÁT LƯỢNG DTCTTVỤ TTTF. ATM DLBĨT CARD CỬA N Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên Ngàn hảng cùng toàn thẻ bạn bè và gia đình đã luôn sát cánh cùng tòi khi tói trong thời gian vừa qua.Tác giáNguyền Văn Hạnh.TÓM TATĐe tài nghiên cứu mang nội dung về đánh giá chất lượng dịch vụ thê ATM debit cùa NH TMCP phát triển Mèkòng chi nhánh Long Xuyên, dày lã một trong những dề tãi mang tính Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên cấp thiết hiện nay vi tinh chat của mòi trường kinh te An Giang dang ngày càng năng dộng vả phát triển, dè tôn tại XH cân hiểu rõ vị thè của mình tronĐánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
g lòng khách hàng Cling như NH dã (Láp ứng dược bao nhiêu phan trăm các nhu cầu cữa khách hãng. Mực tiêu chính cùa bãi nghiên cứu là tìm hiểu các thànTrường Dại IIọc An Giang Khoa Kinh Te Quản Trị Kinh Doanh--------- ------------NGUYÊN VÃN HẠNHDÁNTT GTÁ CĨĨÁT LƯỢNG DTCTTVỤ TTTF. ATM DLBĨT CARD CỬA N Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên hách hãng dổi vói NH. Cũng giong như các bài nghiên cứu trước bải nghiên cứu sừ dụng thang do 5 thành phần gồm 22 biến cùa Parasuraman và dược cãi biên cho phủ hợp với tinh hĩnh kinh doanh cùa ngân hàng và dặc diem khách hãng sừ dụng thè trên dịa bản tinh An Giang.Kết quà dề tài dã thu dược nhiều nộ Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên i dung khà quan, tãc giã dã tìm ra dược các biến nhàn tố ánh hưởng dến chất lượng dịch vụ thê cùa NH hiện tại, tìm ra dược mô hình chất lượng dịch vụĐánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
Cling như mức dộ ãnh hường của từng thành phần trong mò hình đến sự thỏa màn của khách hàng sư dụng thè ATM của MDB. Bên cạnh đó tác giã cùng đà đề xuTrường Dại IIọc An Giang Khoa Kinh Te Quản Trị Kinh Doanh--------- ------------NGUYÊN VÃN HẠNHDÁNTT GTÁ CĨĨÁT LƯỢNG DTCTTVỤ TTTF. ATM DLBĨT CARD CỬA N Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên MỤC BẢNG:iiiDANH MỤC TỪ VIÉT TÁT:ivChương 1:TÓNG QUAN........................................................11.1.Cơ sỡ hình thành đề tài:.............................................11.2.Mục tiêu nghiền cứu:.................................................11.3.Phạm vi nghiên cửu:................... Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên ...............................11.4.Phương pháp nghiên cứu:..............................................21.4.1 Phương pháp thu thập số liệu..........Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
...................................21.4.2Phương pháp xừ lý số liệu:..........................................21.5.Ý nghía nghiên cứu:.................Trường Dại IIọc An Giang Khoa Kinh Te Quản Trị Kinh Doanh--------- ------------NGUYÊN VÃN HẠNHDÁNTT GTÁ CĨĨÁT LƯỢNG DTCTTVỤ TTTF. ATM DLBĨT CARD CỬA N Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên ....................................32.2Chất lượng dịch vụ và sự thơà mãn cùa khách hàng sử dụng thè..............32.2.1Khái niệm chat lượng dịch vụ.............................................32.2.2Khái niệm chat lượng dịch vụ thê ATM................................4 Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM debit card của ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên Trường Dại IIọc An Giang Khoa Kinh Te Quản Trị Kinh Doanh--------- ------------NGUYÊN VÃN HẠNHDÁNTT GTÁ CĨĨÁT LƯỢNG DTCTTVỤ TTTF. ATM DLBĨT CARD CỬA NGọi ngay
Chat zalo
Facebook